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Visual The Kooples 將行動錢包整合到其 360° 通訊中
作為其關係計劃的一部分，The Kooples 最近將行動錢包集成為智慧型手機上的新參與管道（iOS 上的 Apple Wallet 和 Android 上的 Google Pay）。 The Kooples CRM 和客戶專案經理 Laëtitia Baglan 證實，透過將其整合到全通路策略中，品牌希望優化客戶在行動裝置上的互動和參與：


「透過錢包，我們正在透過新的行動管道來完善我們的 1 對 1 通訊系統， 盧旺達公司電子郵件列表 以便繼續擴大與社區的對話。在 The Kooples，個人化客戶旅程至關重要 ...

Visual Phygital，完整指南：定義、範例和最佳實踐
如果全通路是現今成功行銷策略的關鍵字，我們一定不能忘記 phygital，這是品牌改善銷售點顧客體驗的機會。所提供的優勢有很多：減少結帳時的等待時間，提供有關產品及其可用性的更多信息，還可以創造新的購買體驗，從而增加商店的客流量。


什麼是物理？
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我們可以透過其文字本身來猜測phygital的定義。這個術語是「物理」和「數位」兩個詞的縮寫，指的是實體銷售點，在其客戶體驗中包括整個數位旅程。 Phygital 是全通路行銷策略的一部分。它與數字的不同之處在於買方使用的終端。

如果後者擁有該設備和/或其使用的功能 ...

為了讓您的客戶參與策略盡可能有效，組織是關鍵。集中有關客戶的數據，以便個人化您與他們的互動。 CRM 是實現這一目標的完美工具。此系統可讓您從單一存取點存取所有客戶資料。它允許您管理潛在客戶、建立溝通活動、為公司員工分配職能以及管理與每個客戶和潛在客戶相關的所有資料。

行銷自動化以優化個人化行動
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您已成功：您的客戶已在您的資料庫中註冊！但如何與他建立穩固的關係呢？如果您想執行真正個人化的操作，同時優化內部資源，行銷自動化是您的客戶參與策略中潛在的強大工具。
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使用這樣的工具，您可以自動化一些行銷活動。例如，您可以自動向從您的商店購買特定類別商品的所有客戶發送簡訊 ...

行動行銷有許多品牌有時不知道的優勢。

開啟率和閱讀率接近100%
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第一個優勢也是最重要的，簡訊閱讀率是無與倫比的。據Médiamétrie稱，客戶收到的行銷簡訊中有 92%在收到後 4 分鐘內被閱讀。比電子郵件更好的效能，就其本身而言，在收到後大約 48 小時才會被閱讀。關於推播通知，這裡的數字也很能說明問題。 80%到90%的推播通知被用戶看到。相比之下，電子郵件的可見率為 10% 至 25%。對於通知的點擊率也有同樣的觀察，點擊率達到 27%，電子郵件的點擊率從 5% 到 10% 不等。

高度針對性的行銷策略
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除了地理位置資料之外，行動行銷還可以根據 GDPR ...

視覺 如何有效推廣您的忠誠度計畫？
你可能會提供一個特別相關和有趣的忠誠度計劃，但如果你的品牌傳播沒有足夠有效地推廣它，它就不會起作用。2024年，我們既要依賴新管道，又要為客戶提供他們夢想的忠誠度計劃。它的成功取決於溝通的形式和內容。以下是我們有效推廣忠誠度計畫的最佳技巧！

提供促銷優惠…但不僅如此！

一提到我們立刻想到的是什麼忠誠度計劃？促銷優勢、減價……總之，本質上是促銷優勢。但要有效地推廣您的忠誠度計劃，這些財務優勢已經不夠了。然而，通膨的誘惑是巨大的！

在促銷和忠誠度之間找到適當平衡的重要性

雖然在您的忠誠度計劃中提供優惠是正常的並且是預期的，但它不必僅僅依賴這種機制 ...

Visual Phygital，完整指南：定義、範例和最佳實踐
如果全通路是現今成功行銷策略的關鍵字，我們一定不能忘記 phygital，這是品牌改善銷售點顧客體驗的機會。所提供的優勢有很多：減少結帳時的等待時間，提供有關產品及其可用性的更多信息，還可以創造新的購買體驗，從而增加商店的客流量。


什麼是物理？
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我們可以透過其文字本身來猜測phygital的定義。這個術語是「物理」和「數位」兩個詞的縮寫，指的是實體銷售點，在其客戶體驗中包括整個數位旅程。 Phygital 是全通路行銷策略的一部分。它與數字的不同之處在於買方使用的終端。

如果後者擁有設備和/或其使用的功能 ...

視覺不活躍客戶：如何有效重新激活他們？
我們的客戶群中都有不活躍的客戶，他們不再回應我們的行銷和商業請求。那麼如何重新激活它們呢？採取哪些有效手段才能讓這些顧客願意再次光顧？
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我們告訴你一切。

不活躍的客戶：這是什麼？
–根據定義，不活躍客戶
是指不再活躍回應您的商業和行銷請求和提醒的客戶。他不再有反應，並且已經有一段時間沒有向你購買商品了。不活動的客戶端也稱為「休眠客戶端」。

睡覺的客戶

每家公司對不活躍客戶都有自己的定義，並根據他們沒有從他們那裡購買商品的時間長度來定義。
–例如，客戶在過去 12 個月內沒有購買過的公司是不活躍客戶，對於其他公司來說，客戶在 6 或 2 ...

如果看到他們最喜歡的品牌在網路上交流會鼓勵法國人去商店，那麼他們為什麼真的這樣做呢？他們在那裡發現了什麼貢獻？根據同一項調查，87% 的消費者去商店是為了確保他們在網路上看到的產品的品質。對於 77% 的人來說，他們強調的是親自購物時所獲得的樂趣。最後，75% 的人喜歡去商店聽聽銷售人員的建議。

讓店內購買變得更輕鬆、更簡單
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客戶端對phygital的期望
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你知道嗎？顧客對商店中實施的數位工具有一定的期望。終端、觸控螢幕視窗、行動應用程式、錢包……近二分之一的法國買家認為品牌提供的這些設備應該可以節省他們的購買時間。 43% 的人希望 phygital 能幫助他們發現划算的交易 ...

隨著數位行銷的部署，客戶參與策略變得越來越重要。它的目的是在品牌與其客戶之間發起更多的互動，但不僅如此。
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這也是一個完整的客戶參與流程，如果發展良好，將提高您的電子聲譽和客戶忠誠度。忠誠的客戶是您品牌的真正大使，也是您品牌成長的秘訣。
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但獲得客戶參與並不是那麼簡單。我們將解釋如何進行。


客戶參與：定義
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什麼是客戶參與策略？
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客戶參與度是品牌留住和激勵客戶的能力。顧客對品牌的參與度越高， 尼泊爾企業電子郵件列表 他們對品牌的忠誠度就越高。此外，客戶參與有助於在社交網站上建立積極的線上聲譽，並透過提供優質的產品和服務來保持競爭力。因此，它是您業務發展的真正載體 ...

潛在客戶培育活動旨在透過根據潛在客戶的興趣和行為提供相關內容和優惠，將潛在客戶轉化為客戶。

工作流程範例：

潛在客戶訂閱電子報或下載內容
發送一系列包含教育內容和產品資訊的電子郵件
如果參與（開啟/點擊），請發送特別優惠或獎勵
如果三封電子郵件後沒有參與，請前往重新參與序列。
5. 重新參與活動

重新參與活動旨在重新激活不活躍的訂戶或在一段時間內未與該品牌互動的客戶。

工作流程範例：

訂閱者在 90 天內沒有開啟或點擊過電子郵件
發送包含獎勵或內容的「我們想念您」電子郵件
如果沒有參與度，請發送第二封包含更強激勵或內容的電子郵件
如果仍然沒有參與度 ...