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现在，按组划分的帐户（例如销售人员和开发人员）可以将收到的电子邮件直接路由到正确类型的代理。

登录多个帐户变得更加容易，我们甚至为我们的开发人员朋友做了一些改进。

分配给组中的下一个可用座席
几个月前，我们添加了将收到的电子邮件 阿尔及利亚电话号码资料 自动分配给下一个可用代理的功能。对于小团队来说，这是一种很好的分担工作量的方法，因为电子邮件会分配给拥有最少未结票据的代理。但是，当公司按职责分组时，这种方法就失效了。

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从上周一开始 ...

本周，我们修复了一些导致代理处理附件速度变慢的问题，增强了我们的实时聊天应用程序，并准备推出我们的新测试环境。


奇怪的文件名
本周一开始，一个奇怪的附件错误导致处理大量文件的 阿尔巴尼亚电话号码资料 代理速度变慢。第一份导致我们发现该问题的报告抱怨说，他们的浏览器总是让他们选择使用哪个应用程序来处理附件：

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如果您只是偶尔打开附件，那么这不是什么大问题，但如果您每天都通过电子邮件发送文件，那么这将会非常麻烦。

然后我们收到另一份报告 ...

任何商业努力如果不赚钱，就不算成功。以下是这篇博客对 Groove 底线的意义……


“这有什么价值呢？”

这是一个合理的问题。

尽管我想按照自己的情绪化下意识反 阿富汗电话号码资料 应去做：“这是内容营销，我们获得了流量，每个人都知道它非常有价值！”，但我也知道这还不够好。

这个问题是由我们的一位天使投资人提出的，他是一位才华横溢的老派商人，但他与“数字营销人员”的距离还很远。

这是我们开始写博客的几周后，也是我第一次被迫深入挖掘来回答这个问题。

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过去几周对于我们的开发团队来说非常忙碌。

其中的亮点包括：我们调试了 Gmail 中一个特别令人讨厌的变化，使我们的 HTML 解析器更加智能，并消除了许多令人讨厌的极端情况。

Gmail 变更
我们首先想到了一个令人费解的问题；突然 阿塞拜疆电话号码资料 之间，两个客户开始在他们的邮箱中看到空白电子邮件。他们都使用自定义脚本将电子邮件发送到他们的 Gmail 帐户，而且他们都没有更改任何内容。这些电子邮件在 Gmail 中看起来是正确的，但在 Groove 中：

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目前我们最大的关注点之一是增加推荐量。以下是迄今为止有效的一项测试……


当然，很多公司都这样做，但似乎会惹恼人们。

我们团队对于测试某种能够有效 哥伦比亚电话号码资料 强迫客户推荐的东西有很多怀疑。

我们强烈怀疑，在很多时候，测试几乎在我们开始之前就被终止了。

几个月前，我们准备在我们的支持小部件（Groove 客户网站上显示的“联系我们”小部件）中测试“Powered by...”链接，而我真的很犹豫是否要这么做。

看起来有点……像垃圾邮件。

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我们被接踵而至的任务压得喘不过气来。下面介绍我们如何将繁琐的任务变成两个简单、高效的系统……


这很糟糕。

真糟糕。

我们越发展，情况就越糟糕。

经营一家初创公司总是会出现某种 中国电话号码资料 程度的混乱，但我们目前所处的阶段，混乱正在深深地伤害着 Groove。

每天，客户都会向我们发送大量的错误报告和功能请求。

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虽然我们有工具（实际上存在于 Pivotal Tracker 内部），但我们没有系统 ...

我们进行了数千次调查、测试和访谈，以了解客户的情况。以下是我们决定衡量净推荐值时发生的事情……


在过去的一年里，我们做了很多从客户那里收集定性数据的工作。

我们进行了数千次对话，这些对 智利电话号码资料 话帮助我们重新设计了我们的营销网站。

我们会向每一位新客户询问一个简单的问题，这些问题为我们提供了有关他们遇到的问题和注册动机的非常宝贵的反馈。

当客户离开我们时，我们会将其视为学习和成长的机会。

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这几周很忙。我们加快了读取票证的速度，修复了 Widget 的一些极端情况，并清理了收到的电子邮件中的空白。

我们即将发布一些新功能。

更好的滚动
这是一个非常简单的修复，我们认为这将每 开曼群岛电话号码资料 天为代理节省大量时间。以前，在查看长票时，我们天真地将屏幕向下滚动到文本底部。这在大屏幕上不是问题。但在笔记本电脑上，票的上半部分会被切断，通常只留下签名：

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因此，每次代理在小屏幕上查看票据时，他们都必须向上滚动到顶部 ...

段时间以来，博客一直是我们战略的基础，但事实证明，我们自己的博客才仅仅是一个开始……


“该死。”

我们以前从未见过这样的数字。

通过查看实时分析，我们很快 加拿大电话号码资料 就发现 4 月 22 日很容易成为我们有史以来流量最大的一天。

在文章发布后一小时内，我们就获得了 1,000 名新独立访客。很快，访客数量增加到了 5,000 名，然后是 10,000 名，不久之后，就增加到了 20,000 名。

那天发生了什么事？

我们发表了一篇博客文章。

不是在我们自己的博客上，而是在 Buffer 的博客上。而且效果非常好。

如今，该帖子在网上的分享次数已超过 10,000 次 ...

摘要：这是一个忙碌的一周，我们正在挥洒春天般的汗水，但这一切都是值得的。


根据大众的需求，我们推出了一款新颖的富文 喀麦隆电话号码资料 本编辑器，增强了转发功能的某些功能，推出了一些方便的键盘快捷键，并解决了 Microsoft Outlook 的一些令人讨厌的解析问题。

富文本编辑器

应广大用户的期望（最终得以保留），我们为 Groove 提供了自己的富文本编辑器。您的电子邮件将变得更加丰富。

通过在电子邮件中使用粗体、斜体或下划线文本来强调您内心的内容，或者使用项目符号或编号列表使您的格式更加生动。

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