Хорошей новостью является то, что вы можете использовать это руководство по email-маркетингу, чтобы узнать ряд приемов, которые исправят ситуацию и вернут ваши усилия по email-маркетингу в нужное русло.
Итак, где же может произойти ошибка?
Итак, если это не работает для вас, возможно, вы можете попробовать другую форму общения вообще. В конце концов, что такого особенного в email-маркетинге?
Короче говоря, рентабельность инвестиций — это главное.
Какова окупаемость инвестиций в email-маркетинг?
Вот почему так много маркетологов отдают предпочтение этому способу прив номера телефонов список лечения клиентов. Когда все сделано правильно, email-маркетинг рулит.
Но не всегда это делается правильно. В принципе, успешные кампании email-маркетинга должны быть легким делом. Клиенты предпочитают электронную почту. Фактически, 80% клиентов предпочитают рекламные письма. Так как же это может пойти не так? Мы рассмотрим список некоторых главных провалов, посмотрим, как они могут повлиять на вовлеченность электронной почты и сорвать вашу кампанию, и как вы можете вернуться на правильный путь.
1. Никакой (или ужасной) персонализации
Персонализация окупается. Основной факт заключается в том, что клиентам нравится персонализация. 44% клиентов, получивших персонализированный опыт, станут постоянными покупателями. Однако, поскольку многие специалисты по маркетингу считают, что персонализация электронной почты требует слишком большой сложности кампании, ее можно не включать.
Это ошибка. Персонализированный контент в наши дни относительно прост, а автоматизация электронной почты означает, что большую часть сложной работы делают за вас.
Еще хуже то, что происходит, когда ваши процедуры персонализации дают сбой и раскрывается их программная составляющая, и вместо фразы «Уважаемая Дафна» вверху появляется фраза «Уважаемый [имя пользователя]».
Итак, начните с того, что убедитесь, что ваша персонализация на месте и охватывает правильные детали. Клиенты вполне принимают потребность ритейлера в получении информации, в пределах разумного.
Вы можете использовать ряд различных инструментов для достижения персонализации в вашем маркетинге. Например, Cyberimpact может быть очень мощным инструментом для отправки индивидуальных писем подписчикам.
Как только вы сделаете персонализацию, протестируйте ее. Затем протестируйте ее. Затем протестируйте ее еще раз. Крайне важно не унывать на этом этапе. Это может быть трудоемко и может разочаровывать. Но тестирование жизненно важно, независимо от того, насколько негативным был опыт порой.
«Тестирование приводит к неудаче, а неудача приводит к пониманию».
— Берт Рутан, инженер и предприниматель
Но что делать, если вы отправили катастрофическое маркетинговое письмо с именем поля переменной вместо имени клиента? Что ж, возможно, это противоречит интуиции, но большинство руководств по email-маркетингу скажут вам, что лучшая тактика — ничего не делать. Клиент с этим смирится. Хорошо, это мучительная ошибка, насколько вы обеспокоены, но правда в том, что вы, вероятно, только ухудшите ситуацию, привлекая к ней больше внимания.
Если вы хотите попытаться исправить ситуацию, вам, возможно, стоит потратить некоторое время на составление хорошо написанного извинения. Просто убедитесь, что оно без ошибок, особенно в приветствии.
