4. Старбакс
Starbucks использовала бенчмаркинг, чтобы улучшить время выпо американский номер для телеграмм бесплатно лнения заказов . Компания заметила, что сети быстрого питания увеличивают долю рынка в секторе кофе, поэтому решила внедрить новый процесс приготовления, который позволит ей быстрее обслуживать заказы .
Новый процесс выполнения заказов Starbuя заказов на 25% . Это привело к значительному повышению удовлетворенности клиентов, поскольку клиенты могли получать свои заказы быстрее.
Starbucks использовала подход функционального сравнительного анализа , чтобы сравнить процессы выполнения заказов с процессами сетей быстрого питания. Компания определила области, в которых она могла бы улучшиться, например автоматизацию задач и оптимизацию рабочих процессов .
В завершение статьи я хотел бы подчеркнуть: чтобы узнать, какое постоянное улучшение вы решили начать в своей компании, вы должны его измерить.
Вы не узнаете, является ли ваш тест положительным, если у вас нет начальных значений KPI и вы регулярно их обновляете.
Ваши конкуренты — не ваши враги. Благодаря этим компаниям вы можете совершенствоваться и отличаться от них, применяя другую маркетинговую стратегию. Познавайте это и совершенствуйтесь. Воспользуйтесь преимуществами того, что вы узнаете с помощью конкурентного анализа.
Готовы ли вы начать бенчмаркинг? Используйте наш шаблон, чтобы облегчить себе задачу!
Новый призыв к действию
Первоначально опубликовано 27 октября 2017 г. , обновлено 4 октября 2023 г.
Проверено и подтверждено Сусаной Мейжомил , менеджером по маркети
