因此，为了优化您的数字通信，激励客户分享他们的体验至关重要。例如，在 Userlike，如果您刚刚注册并给我们留下了有关 G2 或 Capterra 的诚实评论，我们将提供 14 天免费试用期的延长。
用户喜欢：简短的聊天，持久的关系
丰田和 Hermes 等超过 10,000 家公司信任 Userlike 每天通过网站聊天、WhatsApp、聊天机器人等方式与客户联系。
5在社交媒体上积极使用您的企业帐户：可信内容和评论
社交媒体上的企业帐户往往是被动存在的：这里是赠品，那里是新产品的公告。您预计如何通过这样的策略来增加关注者数量？您对社交媒体帐户进行的尝试越多并获得经验，您就会越成功。丰田做了很多实验，并称之为 公司电话号码列表 “造成 Feed 混乱”。
该汽车制造商没有在营销活动中投入大量的思考和计划，而是在其 Instagram 帐户上测试不同的格式，看看哪种效果最好。没有单一的渠道经理制定统一的策略，而是主题经理确保其特定领域（例如可持续性或可访问性）定期更新和代表。
为了让用户首先了解您的 Instagram 帐户，只需访问已经成功的帐户即可。 例如， Lululemon 在评论 泰勒·斯威夫特的 新专辑 《Red》 时说 ：“抱歉，我们目前没有任何红色连衣裙”， 并获得了许多新的点赞和关注者。
6用经历讲故事：个人想法
网络研讨会、时事通讯、博客和社交媒体帖子...利用机会讲述 您的个人故事。 让您的客户看到幕后的情况，而不是描绘出完美、令人眼花缭乱的画面。
丰田的客户沟通又是一个很好的例子。在一次在线聊天中， 丰田品牌传播总监 Niels Klamma 公开谈论了品牌情感化的挑战，并分享了 德国合作伙伴 计划的措施 。
如果您希望您的品牌得到客户推荐，并让他们为您的产品和品牌感到自豪，您就不能仅限于发起一项征求客户意见的活动。
尼尔斯·克拉玛
在我们自己的 用户式网络研讨会中， 我们多次听到客户特别赞赏我们分享日常活动的经验。个人挑战和解决方案是富有同情心地讲述故事的最佳材料。 这里 有更多真实故事讲述的美丽例子。
