Netflix ve Adidas gibi markaların pazarlama amaçlı WhatsApp'ı kullanmaya başlamasıyla birlikte , sizin de neden aynısını yapmanız gerektiğine bakacağız.
İşletmenizi daha görünür hale getirin
Tıpkı Facebook gibi WhatsApp da uygulama içinde bir işletme sayfası kurmanıza olanak tan Doğru Cep Telefonu Numarası Listesi ıyan bir özelliğe sahiptir. Bu profil, konumunuz, sunduklarınız, web siteniz ve iletişim bilgileriniz gibi işletmeniz hakkında önemli ayrıntılar sağlamalıdır.
İş profilinizin bir parçası olarak, ürünlerinizi sergilemek için ürün katalogları oluşturabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizin göz atması için 500'e kadar ürün ekleyebilirsiniz. Ürün listeleri paylaşılabilir ve bu da onları işiniz için paha biçilmez bir kaynak haline getirir.
İşletmeniz için etkileşimi artırın
Dünya çapında 2 milyar WhatsApp kullanıcısından 30 milyonu Birleşik Krallık'ta yaşıyor. Bu büyüklükteki bir kitleyi gerçekten görmezden gelmek istemezsiniz. Mesajlaşma platformu, hedef kitlenizle proaktif bir şekilde bağlantıda kalmanızı sağlar.
Mesajlaşma uygulamaları , mobil mesajların %98'inin açılıp okunması ve %90'ının alındıktan sonraki üç saniye içinde yanıtlanmasıyla harika bir etkileşim oranı sunar . Organik erişim azalıyor. Kazanabildiğinizde kazanın!
Müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirin
WhatsApp'ı pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanmak, müşteri ilişkilerinizi bir üst seviyeye taşıma fırsatı verir. İnsanların %55'inden fazlası mesajlaşma uygulamaları kullandıklarında işletmelere daha bağlı hissediyor.
Müşterilerinizle olan bu güçlü bağ, müşteri sadakati, elde tutma ve edinme oluşturmanıza yardımcı olur. İnsanları işinize dahil edebilir, yeni ürünler ve hizmetler hakkında fikir sorabilirsiniz. Bu, kitlenizin işinize yatırım yaptığını hissetmesine yardımcı olabilir.
Kişiselleştirin
WhatsApp'ı işiniz için kullanmak, hedef kitlenizle kişisel iletişim kurmanız için fırsatlar sunar. Tüketicilerin %91'i, kendilerine uygun teklifler ve öneriler sunan markalardan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. Müşterilerinize WhatsApp üzerinden indirimler, özel teklifler, karşılama mesajları ve öneriler göndermek, müşterilerin markanızla etkileşimde kalmasına yardımcı olabilir.
Bu bire bir etkileşimler, hedef kitlenizin bireysel ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanır ve karşılığında teklifinizi daha alakalı ve otantik hale getirir.
Mükemmel müşteri desteği sağlayın
Kaliteli müşteri desteği sağlamak, büyük ve küçük işletmeler için sıklıkla bir zorluktur. WhatsApp Business'ı kullandığınızda müşterilerinizin olası sorularını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.
Size yardımcı olması için bir sohbet robotu kullanabilirsiniz. Botu tipik sorular ve cevaplarıyla besleyin. Soru daha benzersizse, metin, ses, video ve hatta telefon görüşmeleri gibi WhatsApp özelliklerini kullanarak herhangi bir soruyu cevaplayabilirsiniz.
Herkes her şeyin her zaman planlandığı gibi gitmediğini bilir. Önemli olan bu durumlarla nasıl başa çıktığınızdır. Müşterilerin %93'ü mükemmel müşteri hizmeti sunan şirketlerden tekrar alışveriş yapma eğilimindedir. WhatsApp'ı kendi avantajınıza kullanın ve müşterilerinizle işletmeniz arasında sadakat oluşturmak için yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlayın.
Müşterilerden yorum ve geri bildirim alın
WhatsApp'ın güzelliği, iletişim için başvurulacak bir platform olarak halihazırda yerleşmiş olmasıdır. Bu, müşterilerinizi size doğru geri bildirimler sağlamaları için motive etmeye gerçekten yardımcı olabilir. Sadece aldığınız geri bildirimlerden ders çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda çok mutlu müşteriler bulursanız, yorumlarını diğer sosyal medya kanallarınızda kullanabilirsiniz.
Tek bir işletme incelemesi dönüşümlerini %10 oranında artırabilir. WhatsApp, müşterilerinizden bu incelemeleri almanız için yeni bir yol sunar. Bu, hatalarınızdan ders çıkarmanız ve zaferleriniz hakkında bağırmanız için bir fırsat verir.
Satışları ve dönüşümleri artırın
Web sitenize sadece bir WhatsApp iletişim numarası ekleyerek satış potansiyellerinde %27'lik bir artış görebilirsiniz. Fena değil, değil mi?
Tüketicilerin yaklaşık %60'ı gelecekte alışveriş yapmak için mesajlaşma uygulamalarını daha fazla kullanacaklarına inanıyor. Eğer erken benimseyenlerden olursanız, WhatsApp'ta ürün ve hizmet satın almak ana akım haline geldiğinde tam olarak ne yaptığınızı bileceksiniz.
Düşük maliyetle harika sonuçlar
Küresel marka Hellmans, WhatsCook'u kurduğunda WhatsApp ile denemeler yapmaya karar verdi. Gıda markası, kullanıcıları buzdolaplarında bulunanlara göre işletme profillerinden tarif istemeye davet etti.
Kampanya, Hellmans'ın gençlerin evde yemek pişirme konusunda zorluk çektiğine dair içgörülerini kullandığı Brezilya'da gerçekleşti. Hellman's kampanyaya 900 dolar yatırım yaptı ve dört milyondan fazla insanı dahil etti. Etkileyici şeyler.
