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哪些公司是实施“以客户为中心”战略的典范？ 为了让您更好地理解“以客户为中心”的含义，我们选择了两家可以被视为消费者体验典范的公司。来看看吧！ 麦当劳 由于对以客户为中心的战略的投资，这家北美快餐连锁店对客户的需求有了更深入的了解。 无论是通过在社交媒体上的行动，还是对顾客行为的深入研究，麦当劳都战胜了一些开始挑战其领域的品牌的竞争。 例如，通过 大数据 分析，该公司意识到顾客错过了菜单上更健康的选择，并开始在其他营业时间提供早餐食品。


另一个例子是客户可以通过实体店的图腾下订单，从而能性。 来源：麦当劳 台灣電郵 希尔顿酒店及度假村 该连锁酒店和度假村开始投资客户忠诚度计划，并推出活动保证为使用该公司服务的顾客提供积分。 它类似于里程计划，消费者可以积累积分，然后在链上兑换折扣和其他福利。 尽管希尔顿掌握了其市场，但该公司从目标受众那里发现了这种需求，因此决定投资重新制定该计划。 即使客户已经对目前的服务感到满意，希尔顿仍设法为其品牌创造更多价值，并专注于为消费者提供最佳体验。





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