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En la década de 1950, dos psicólogos, John Watson y BF Skinner, comenzaron a trabajar en una nueva teoría para predecir el comportamiento del consumidor. Rechazaron la idea de que los psicólogos pudieran averiguar cosas mediante la introspección. Dado que una generación antes, Sigmund Freud dedicó mucho tiempo a pensar en psicología y posteriormente desarrolló la teoría del complejo de Edipo, es fácil entender por qué.
En cambio, creían que los psicólogos debían obtener datos de la misma manera que lo hacen otras ciencias: a través de la observación. En resumen, decían que si se quiere predecir cómo reaccionará la gente, hay que observar cómo se ha comportado en el pasado.
