В промышленности 60% говорят, что они в среднем удовлетворены , хотя производительность могла бы быть выше. Однако результативность, которую на самом деле трудно подсчитать: около 50% респондентов заявили, что они не могут определить рентабельность инвестиций своей программы из-за отсутствия инструментов или навыков распределения затрат и доходов.
Однако не все потеряно…
Потому что, несмотря на эту не слишком радужную картину, компании мобильные номера в австралии считают, что стратегии вовлечения и лояльности имеют основополагающее значение в их маркетинговом комплексе. И поэтому менеджеры заявляют, что в 2024 году инвестиции будут сосредоточены на улучшении качества обслуживания .
клиентов, на персонализации предложений и опыта, на контент-маркетинге как рычаге для определения вкусов и предпочтений публики, а затем, очевидно, на стратегическом использовании клиентов. идеи для улучшения диалога с общественностью.
