由於無處可去，退回的電子郵件會回傳給您。行銷人員和企業家需要監控電子郵件退回率，以全面了解其行銷活動的效果。
有了這些知識，團隊就可以重新評估電子郵件行銷工作並調整發送行為，以確保目標收件者看到和閱讀電子郵件。
硬彈跳與軟彈跳
發送電子郵件時，您可能會遇到兩種類型的電子郵件退回：台灣賭博數據 硬退回和軟退回。讓我們快速瀏覽一下每一個。
硬退回：這是指永久性的電子郵件發送失敗。發生這種類型的退回郵件是因為電子郵件地址無效或不存在。也可能是因為收件者封鎖了您的電子郵件地址或 IP 位址向他們發送郵件。如果您的所有電子郵件都被硬退回，可能是因為您錯誤地配置了電子郵件身份驗證協定或具有無法挽救的發送信譽。
軟退回：這種類型的退回是指暫時但可修復的交付問題。這可能意味著收件者擁有完整的收件匣或垃圾郵件過濾器協議。如果伺服器中斷或您的電子郵件檔案太大，也可能會發生這種情況。
遇到這些電子郵件退回可能表示潛在的電子郵件清單品質問題。如果不加以控制，這可能會阻礙您正在進行的電子郵件行銷工作。
電子郵件退卻率如何影響外展？
為了確保業務連續性，您必須積極主動並盡可能降低電子郵件退回率。忽略這項指標可能會導致冷外展結果不佳，包括以下內容：
發送信譽較低：較高的退回率可能會向電子郵件服務提供者表明您正在以垃圾郵件的方式大量發送電子郵件。這可能會導致他們降低您的電子郵件發送量限制，並可能將您的 IP 列入黑名單。
客戶參與度降低：隨著電子郵件退回率的增加，其他 KPI（例如總點擊率和開啟率）會下降。這可能會阻礙公司設定的里程碑，並使您的行銷工作變得緩慢。
資源分配效率低下：退回的電子郵件通常會佔用您本已有限的每日發送量的很大一部分。這會延長您的電子郵件週期，增加非生產時間，並導致每位客戶的成本更高。
獲利能力降低：由於電子郵件清單中的潛在客戶品質較差，您將花費更多資源來發送這些電子郵件。這可能會導致行銷活動週期更長、行銷成本增加，從而降低該行銷流的投資報酬率。
如果您遇到這些外展問題，最好的做法是停止活動幾週。
在此期間，診斷問題並考慮預熱一組新的電子郵件網域以從頭開始。從長遠來看，清理清單可以提高您的電子郵件聲譽。
如何計算電子郵件退回率
計算電子郵件退回率很簡單。
以下是有關如何執行此操作的視覺和逐步指南：
電子郵件退回率計算
首先，總結軟彈跳和硬彈跳。
將退回的電子郵件除以在此期間發送的電子郵件總數。
將數值乘以 100 即可得到百分比。
假設您在典型的工作日發送了 1,000 封電子郵件。其中 20 封電子郵件已退回到您的電子郵件地址，其中 15 封是硬退回郵件，其中 5 封是軟退回郵件。
根據此訊息，您的電子郵件退回率將為一千個潛在客戶中的二十個，即 2%。
幸運的是，您不必一直在腦中計算這些數字。像 Instantly 這樣的冷電子郵件行銷工具配備了詳細的分析儀表板，可以追蹤最受歡迎的電子郵件 KPI，例如開啟率和回覆率。即時還有一個過濾器選項來追蹤退回的電子郵件並將其自動添加到您的封鎖清單中。這有助於保護您網域的聲譽。
什麼是好的電子郵件跳出率？
無論您屬於哪個行業，您都應該努力將電子郵件退回率維持在 2% 或更低。 2% 到 5% 之間的電子郵件退貨率仍然可以接受，但可能表示存在一些電子郵件清單衛生問題。
從長遠來看，超過 5% 的任何內容都可能損害您的發送聲譽。如果您的跳出率超過該臨界閾值，那麼電子郵件服務提供者可能會發現您的網域不值得信任。這可能會進入垃圾郵件資料夾或根本無法發送。
是什麼導致跳出率不佳？
購買電子郵件清單：如果您從清單賣家那裡購買了電子郵件，那麼您最終將不得不對大量無效和休眠的電子郵件地址進行排序。
未能清理您的電子郵件清單：未能驗證潛在客戶的合法性可能會導致較高的跳出率。使用第三方工具刪除無效的電子郵件地址。
觸發垃圾郵件字詞：您可能無意中將垃圾郵件字詞合併到您的電子郵件內容中，導致電子郵件被標記。
在太短的時間內發送太多：大量電子郵件的高發送頻率可能會向 ESP 設定警告警報，導致他們退回您的電子郵件。如果您想了解如何提高發送限制，請閱讀本文。
重複經歷硬退信和軟退信：定期發送到休眠、封鎖和已滿的收件匣可能會損害您的發送聲譽並增加您的退信率。
如何提高電子郵件退貨率
使用雙重選擇加入方法
在網站和社群媒體頁面上實施雙重選擇加入方法，以驗證電子郵件地址並確認訂戶意圖。這種雙重確認可以確保您的名單上不會有脫離關係的人。
驗證並清理您的列表
維護清單的健康狀況包括審查您的列表，並向不感興趣和不良的潛在客戶（例如休眠帳戶和無效帳戶）敞開大門。除非您只處理幾十個電子郵件地址，否則不要手動清理清單。
相反，使用電子郵件行銷軟體自動執行清單清理流程，以刪除退回、無效或不回覆您的電子郵件地址。人們很快就會離開電子郵件，因此請定期執行此操作 - 至少每年一次。
驗證您的網域
在批次發送之前，請使用 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄驗證電子郵件的網域。也建議您使用@domain.com 電子郵件而不是個人電子郵件，例如@gmail.com。
經過身份驗證的網域可以降低您的電子郵件最終進入垃圾郵件資料夾的機會。另外，即使您開始提高發送量，這對於保持良好的發送聲譽也至關重要。
透過經過驗證的網域，您的電子郵件在 ESP 眼中將顯得更加合法，從而提高您進入收件者主要收件匣的機會。
建立您的發送聲譽
您的發送聲譽不是 Google 提供給行銷人員的數字，但是它可以增加或減少。保持良好聲譽的大部分與您的內容有關。
若要改進您的電子郵件內容，請嘗試以下操作：
建立個人化電子郵件
使用引人注目的主題行。
使用適合您品牌的基調。
預熱您的領域。
讓人們輕鬆取消訂閱。
避免垃圾郵件標籤
單一訂閱者對電子郵件的送達率有很大影響。如果您的垃圾郵件率高於0.1%（也就是說，如果1,000 人中超過一個人將您的內容標記為垃圾郵件），這可能會導致電子郵件提供者阻止您將來的電子郵件發送到收件人的收件匣。
