在工厂我想：消费者为主角
与消费者进行调查和沟通，收集他们对产品的意见和建议，是能够建立超越产品简单消费的纽带的活动的例子之一。几年前创建的“Nel mulino che would like”平台旨在收集消费者的想法，现已发展成为一个中心，不仅可以收集消费者的建议，还可以通过收集积分、提供优惠券和礼品让消费者保持联系。分析迄今为止获得的结果——产生了近 11,000 个想法和超过 100 万条评论——我们可以肯定地说，这是一个成功的解决方案，关键在于能够让消费者参与进来，让他成为观点的主角。邀请他发表评论、投票和分享其他人的想法，从而创造一种归属感和品牌社区。
我想要适应的工厂
活跃社区收集的信息成为真正的持续市 英国电话号码数据 场调查，转化为非常显着的竞争优势，使我们能够不断收集反馈。
如何创建和管理参与平台？
创建和管理这种类型的平台必须从全渠道的角度来看，只有通过允许收集、分析和操作来自不同来源的大量数据的工具才能带来进一步的推动。因此，基于人工智能的技术的分析和预测能力必须是以下四个基本步骤：
收集数据，包括来自不同的线上和线下来源
细分用户，确定哪些细分最相关
分析和预测用户行为
通过网站的个性化以及通过电子邮件、短信或社交活动进行的通信，为每个用户提供个性化和自动化的通信。
消费品牌通常针对大量消费者，因此先进的自动化系统除了是管理与客户沟通的不可或缺的操作工具之外，还提供了收集和分析数据的机会。此收集和分析的目的显然是为战略营销提供重要的见解，从而使您能够设计新的活动或完善您的策略。注意到如何通过建立忠诚度计划来转变创意集合也非常有趣。将流程转变为建立消费者忠诚度的工具。事实上，借助人工智能，我们可以以个性化的方式与用户互动，收集他们的信息，使我们能够预测他们的行为，并为他们提供符合他们期望的产品。只需将旧的积分集合数字化，即可绘制出部分购买情况的地图，使我们能够通过了解他们消费的内容和频率来分析他们的购买习惯。因此，可以识别允许优化提案（以及最终结果）的模式，利用从离线购买行为和与门户页面交互中收集的所有数据，就像“Il”的情况一样。 mulino che 我想要”。回到我们的例子，了解哪些想法得票最多无疑是很有趣的，但我们可以更进一步：它们是根据哪个目标投票的？来自什么类型的买家？哪个产品的消费者？属于哪个地理区域？等等…
这些问题都让品牌能够以直接且相关的方式与消费者沟通，为他们带来真正的价值。我们面临着一场不容错过的划时代革命。
综上所述
我们已经看到，即使对于大众消费公司并且没有通过电子商务网站进行直接销售，也可以利用营销自动化平台的巨大分析和定制潜力，该平台允许您建立与消费者建立个性化的关系和对话。不要错过该系列的下一集！
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