В контакт-центрах каждая деталь имеет значение и может существенно повлиять на производительность. Даже, казалось бы, незначительные корректировки могут стать решающими при работе с большим объемом звонков каждый день. Например, если вы обрабатываете сотни звонков ежедневно и вносите небольшое улучшение в каждый звонок, кумулятивный эффект может привести к существенному общему повышению производительности.
Независимо от того, входящий это вызов или исходящий, Купить данные телемаркетинга в Бельгии подход может различаться в зависимости от того, используете ли вы прогрессивный, предиктивный или ручной методы набора номера.
Кроме того, при эффективной организации работы сотрудников необходимо тщательно учитывать типы кампаний и лидов, с которыми вы имеете дело.
Чтобы добиться лучшей организации, первым важным шагом является определение и сегментация типов звонков, которые вы будете делать. Этот основополагающий шаг закладывает основу для оптимизированного и эффективного рабочего процесса.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us