9 个简单提示，让 年的电话营销压力大大减轻

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冷呼叫（也被称为“cold-calling”）是一种营销技巧，要求代理推测性地接触之前从未与销售人员互动过的潜在客户。冷呼叫通常用于电话营销，是一种接触之前未对特定产品或服务表示过兴趣的个人或组织的途径。从这个意义上讲，冷呼叫与热情呼叫相反，在热情呼叫中，营销代理与已经对产品或品牌表现出一定兴趣的潜在客户联系。

为什么主动打电话会让人这么有压力？
从本质上讲，冷拨电话是一种数字游戏，是一种碰运气的技术。事实上，2020 年 LinkedIn 的一份报告将冷拨电话的成功率与卖家的坚持联系起来，营销人员平均需要打 18 个电话才能联系到买家。因此，营销人员需要耐心和坚持才能在冷拨电话中取得成功——仅仅基于打了足够多的电话来建立初步联系。

营销人员必须应对的另一个因素是消费者对冷拨电话的负面看法。冷拨电话是一种侵入性方法，开曼群岛 whatsapp 号码数据 5 万 可能会遭到潜在客户的各种反应，包括辱骂或突然挂断电话。在来电显示时代，许多消费者会拒绝接听来自未知电话号码的电话，甚至会屏蔽这些电话。

技术为电话营销人员增加了一些工具，包括算法控制的“自动拨号”和使用预先录制的对话的自动拨号。然而，在美国，国家禁止致电登记处等政府法规继续阻碍这些营销工作。社交媒体营销和电子邮件等其他推广方法也比电话营销更受欢迎。

总而言之，对于消费者和营销人员来说，电话营销可能是一种令人沮丧和紧张的经历。即使是最熟练的营销专业人士，电话营销的成功率也最多只有 2% 左右。值得注意的是，ValueSelling Associates 和 Selling Power 的一项研究表明，48% 的销售代表甚至害怕拿起电话进行电话营销。

主动联系技巧
[图片来源：The Balance Small Business ]

为了缓解这种紧张情绪，我们整理了九个简单的技巧，让您的电话营销体验更加轻松。

1. 事先收集潜在客户的信息
在与潜在客户开始任何对话之前，必须对实际要交谈的人进行一些调查。对于个人消费者，社交媒体和个人网站可能是了解他们的需求和痛点的信息来源。如果您直接向企业销售产品，LinkedIn 可以成为获取公司背景信息和确定负责制定购买决策的人员的良好起点。

2. 在合适的时间给他们打电话
普遍的经验告诉我们，周一早上的第一件事或周五的最后一件事并不是成功进行电话营销的好时机。在周一，大多数员工仍会因上周末的忙碌而精神不振，他们更关注即将到来的工作周，而不是匿名卖家试图向他们推销的任何产品或服务。在工作周结束时，当员工准备迎接即将到来的休息时，分心也是不受欢迎的。

更有希望的时间范围是周二或周三凌晨，或者两天的晚些时候（通常是下午 4 点到 5 点之间）。


[图片来源：卢卡斯集团]

3. 事先知道要说什么
为所有营销代理创建正式的电话营销脚本是一个好主意。这将有助于保持营销信息的一致性，并确保不会遗漏与您的产品或服务相关的重要点。

理想情况下，该脚本应该包括：

逐一分解电话营销过程中需采取的步骤。
对您提供的产品/服务向客户提供的价值的描述。
常见问题解答。
如果客户提出异议，应采取什么措施的提示。
请注意，这个“脚本”不应该是你的代理像机器人一样背诵的固定内容。相反，它应该为他们提供与消费者进行生动对话的指导方针和框架。

4. 允许潜在客户做出各种回应
正如上一点所述，电话营销可能会引起客户的一系列反应。因此，向营销代理提供指导方针非常重要，详细说明如何应对可能出现的各种情况。鉴于电话营销成功的统计数据，您的代理不太可能完成每笔交易，因此，重要的是要建议他们如何接受“否”的答案并转向下一个潜在客户。

5. 专注于帮助消费者，而不是强行推销
在这个数字内容营销时代，消费者越来越习惯于品牌向他们提供有用的信息和建议，而不是大胆推销产品。这是您在进行电话营销时应该考虑的一个趋势。

您的电话营销脚本不应该以激进的销售宣传开始，而应该首先强调您向客户提供的价值，即您的产品或服务如何解决他们的问题、满足他们的需求和/或满足他们的任何愿望。