销售基础：了解你的客户！

[jisansorkar12]

在本文中，我们将继续探讨数据在销售流程中的重要性，强调深入了解客户的基本需求。我们将讨论同理心的相关性，不仅了解人口统计特征，还了解有效销售方法的行为特征，为如何识别和理解目标受众提供宝贵的见解。

了解你的客户！
这是本文的第二部分，我讨论了销售流程的主要输入 - 数据！如何了解您的客户并知道在哪里可以找到他们。 （请参阅此处的原始帖子）。

在第一部分中，我阐述了在销售流程中注意数据质量和联系来源的重要性。现在让我们更进一步。

无论您的联系人来源如何，有一点永远不会改变，并且对于任何人际互动过程（无论是销售、服务提供、婚姻还是医疗保健）都是至关重要的：了解您的客户。这就是同理心。

它是知道你要和谁交谈，以及那个人想要什么、渴望什么、恐惧什么、他们在哪里、他们有什么习惯以及他们如何做出决定。

我们有向公司销售产品的想法，对吗？我本人喜欢在我的网站上显示新客户的徽标。但是，当谈到“让我们看看”时，我们是在与人交谈。

有需求、恐惧、欲望的人。它们被插入需要特定态度和行为的环境中。

在销售过程中，首先要做的就是了解你的客户。我在第一篇文章中提到，第一课是：衡量一切，调查指标，因为不衡量的东西就无法改进。与该教训的重要性相媲美的是：

第二课——了解你的客户！
了解你的客户意味着了解他们在哪里、他们在做什么、他们的痛苦和需求是什么。要进行销售，您需要掌 委内瑞拉电话号码表 握他们的人口统计和行为特征的知识。

还记得生产线吗？如果您无法正确定义客户的资料，您将从一开始就在流程中插入错误的输入。

重新审视客户资料
作为一名企业家，您在创办公司时可能会很好地考虑并定义您的客户档案。但是，当在公司担任新职务时，我们往往会有更肤浅的看法或依赖以前的决定。

市场随着时间的推移而变化。因不适应而消失的公司故事不胜枚举。即使您已经定义了您的客户是谁，重新访问此配置文件以了解其是否仍然有意义始终很重要。

迹象表明您没有接触到客户
当机会数量开始下降、当您不再在原来的位置找到客户、当您的媒体不再有效或当您需要降低价格来完成交易时，您就知道您无法再接触到您的客户。

当您不再与需要您产品的人交谈（或无法正确沟通）时，就会出现这些问题。

了解您的客户的清单
每次我们在 INCITAT 开始一个新项目时，这都是我们与客户的第一次对话。在考虑任何事情之前，无论是编写销售脚本还是调查联系人，我们都必须先完成一份清单。

关于您的客户，您需要了解的信息：

人口统计信息：
公司类型（工业、服务、教育等）
服务行业（食品、钢铁、家具等）
规模、收入、员工人数等。
行为特征：
您要与之交谈的人是谁？ （职位、等级职位）
公司内部的直接和间接决策者和影响者。
注意力的重要性
公司是一个充满活力的实体，由具有角色、责任和目标的人员驱动。除了了解他们回应的论点之外，了解这些人是谁以及他们的期望是什么，对于吸引他们的注意力至关重要。

沟通与方法
您不会浪费电话另一端的人宝贵的时间谈论他们不感兴趣的问题。例如，对于某个行业的生产负责人来说，知道您正在降低成本可能很有趣，但他想知道的是他的机器是否会更好地工作并减少停机次数。

结论
了解客户的行为、想法、需求、渴望和恐惧是您下一步要做的一切的开始。

想了解更多关于这个主题的信息吗？在我们的YouTube和以下位置观看完整视频：


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在下一篇中，我们将探讨 INCITAT 销售方法的下一步 - 开始联系您的联系人。如何实现更高的回复率，探索沟通、细分、联系渠道和数量。

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