奥斯特豪特发生火灾后不久,推特上的一条消息称警报器(WAS 电线杆)响起。包括 @NRC 的 Twitter 帐户:“化学公司 Oosterhout 发生特大火灾,引发空气警报”。这一消息很快遭到警方等人的反驳,警方在推特上写道:“烟雾正在通过#Zundert飘过#Breda市,目前位于比利时上空。警报器没有响起。事件发生期间和事件发生后,警报声一直是人们讨论的话题。最终,这导致政界人士对警报器的使用发表了强烈的声明。而这一切都是因为推特上的一个小谣言。
“Oosterhout 化学公司发生大火引发空气警报” https://t.co/bojQwzHcgT
— NRC (@nrc) 2013 年 6 月 4 日
从科学的角度来看,人们已经对谣言的诞生和发展进行了大量研究(谣言如何诞生,Kapferer,1992),而且还对限制谣言的影响进行了研究(Rumor Mills,Fine et al,2009)。最重要的结论是,仔细分析谣言并充分了解可能采取的措施有助于限制谣言的影响。让我们开始分析谣言:你是如何做到的?
分析谣言:清单
在危机情况下对谣言的分析首先必须快速有效。这就是为什么你必须将对谣言的全面分析减少为快速扫描分析,尤其是在时间紧迫的情况下。不进行分析就立即揭穿它,就像在没有看到它的情况下救火一样。至少执行一次快速扫描至关重要。以下清单是根据传统分类(发送者、消息、媒介和接收者)创建的:
发射机:
发件人是谁?是否有理由怀疑发件人的真实性?
发件人是否是与该主题相关的可靠来源?这说明什么?
来源有多受欢迎?考虑一下关注者和 Facebook 好友的数量。还有这个人在日常生活中的地位。是名人吗?
消息:
谣言的真实内容是什么?
这个谣言是多久以前的事了?就 Twitter 而言:是转发还是来源?
谣言现在处于什么阶段?这是一个问题、一个假设 伊朗电报数据 还是已经被呈现为事实?谣言可能会经历几个阶段,具体取决于某个主题的信息量:以“我不知道这是否属实”开始,然后到“你听到了吗”,最后以“你知道吗”结束。
内容是否属实?
内容可信吗?
介质:
谣言在哪里流传?谣言在哪些社交媒体上流传?特定环境的受欢迎程度决定了谣言的影响力。
它是否存在多种流通环境?
这些环境如何相互影响?
收件人。