创建买家角色的 20 个问题

[sakib50]

您想知道实施营销策略的关键行动是什么吗？创建买家角色！我们这是什么意思？

这项技术可以让您了解潜在客户和销售机会的特征，以便通过有用且有趣的内容吸引他们进入您的转化渠道。

如果您有兴趣了解如何从潜在客户那里获取真实数据，请继续阅读并发现将帮助您实现这一目标的 20 个关键问题。


首先，让我们从基础知识开始......

什么是买家角色？
买家角色，也称为买家资料，是理想客户的虚构代表，它是根据人群的真实数据构建的，例如：

年龄
性别
地理位置
在这种数据收集技术中，还考虑了人们的心理特征、品质、目标、挑战、担忧、个人故事和类似行为，目的是涵盖可能或可能不影响购买决定的多种因素。 。

如果您有客户数据库，这将是开始研究的起点。他们是您现有的客户，希望成为您的第一个受访者。

尽管您可能会注意到您的客户彼此之间有很大不同，但您可能会对将他们团结起来并有助于创建买家角色的方面感到惊讶。

应该指出的是，该术语是互联网销售领域基本实践的一部分：入站营销。我们在这个博客上讨论了很多的哲学和方法论。

它的特点是结合非侵入式营销、广告和销售技术，旨在通过有价值的内容吸引、互动和取悦消费者，并尽可能地了解他们。

从这个意义上说，买家角色被定义为基于客户和市场研究的真实或假设数据对理想买家的完整描述或表征。

请记住您公司的每种产品或服务，它可能对应不同的买家角色，因为您的目标受众的特征可能会有所不同。

例如，假设您在 Apple 营销部门工作，并且想要创建买家角色来提高产品的销量。

您肯定会发现，与购买 iWatch 的人相比，购买 iMac 的人有不同的品味和职业。

第一个受众可能是需要良好设备来工作的平面设计师，第二个受众可能是想要跟踪所有锻炼习惯的运动员。

从这个意义上说，购买 iMac 的人的通信和内容一定与购买 iWatch 的人不同，这取决于整个研究中发现的结果。

只是因为！创建买家角色涉及一个非常心理学和社会学的调查过程，作为一家公司，您必须这样做才能使您的策略达到目标。

如果您不知道理想买家的品味和兴趣，您如何知道哪种类型的内容或策略最适合将您的潜在客户转化为客户？

为什么创建买家角色很重要？
创建买家档案是成功实现积极成果的数字营销策略的基本步骤。

在正确的时间向正确的个人发送正确的信息至关重要，从而为公司或个人品牌创造更大的购买可能性。

正如我们之前提到的，对客户的研究还可以为您提供有关行为、动机、问题、需求、可能的解决方案、市场差距等的线索。

这对于为您的组织定义在线（社交网络、博客、电子邮件）和离线（商店、网络空间、活动、展会）的最佳沟通策略非常重要。

创建买家角色的关键问题是什么？
基于Hubspot（通过其软件进入入站营销领域的先驱公司）的这篇文章。我们列出了20 个对于创建买家角色至关重要的问题。

有了这些问题，您将能够更清楚地了解如何开始面试流程以及创建采购资料时要考虑的事项。

接下来，我们将根据基本方面、行为和品质对问题进行分类，以创建尽可能完整和近似的买家档案。

请记住，根据您的市场（无论是 B2B 还是 B2C），某些问题比其他问题更相关，或者可能会也可能不会考虑（视情况而定）。

基本问题
你几岁？
性别？： 男人还是女人。
您的工作或行业是什么？：提及您的工作经历。
你在哪里工作？：你进行工作的地方。
您担任什么职位？：提及您在公司中担任的职位。
您的教育水平是多少？：您完成本科和研究生学习的教育水平和大学。
您的收入水平是多少？：以货币计算，您每月赚多少钱。
你住在哪里？：城市、社区、公寓或房屋。
您在日常生活中使用什么媒体来获取信息或尝试实现您的品 Botim 数据 牌所解决或改进的目标？：简要描述您用作信息手段的渠道。
行为问题
你的兴趣是什么？：如果你喜欢看电影、运动、看连续剧等等。
你的挑战是什么？：你必须面对的复杂情况。
你的目标是什么？：人的行动或欲望所指向的目标。
他是谁？他平常的表现如何？：制作一个关于他日常生活的故事，其中问题以与您的产品或服务相关的机会的形式显示。
您的品牌可以帮助您实现或解决的主要目标或问题是什么？：谈谈您面临的挑战或机遇。
为什么你今天不能实现目标或解决问题？是什么阻止你这样做或缺少什么？：你在实现目标时遇到的困难以及你缺乏实现这些目标的品质。
您的产品或服务如何帮助解决问题或满足客户的目标？：确定客户的需求以及您如何帮助实现他们的愿望和/或要求。
他们的习惯是什么？：这个人在日常生活中最常做什么。
解决问题或实现目标的真实和实际效果是什么？：暗示问题的可能解决方案。
此人最看重您的产品或服务的特征、功能或好处是什么？：根据第一个问题的答案，分析此人的特征，以了解他们对您的产品和/或服务的评价服务。
在谈判中，他们获取您的产品或服务的主要障碍或反对意见是什么？：个人可能面临的限制，例如购买您提供的产品的成本。
简而言之，创建买家角色可以让您了解您的理想客户，这对于能够正确满足他们的需求并设计一系列针对他们的内容至关重要。

借助此工具，您将能够更好地了解目标受众，从而设计最佳策略和有针对性的行动，从而提高销售额和品牌忠诚度。