在这篇客座文章中，Kara 将帮助您：
了解买家旅程和客户旅程之间的区别
微调你的内容创建流程，以成功解决买家旅程的每个阶段
并反复向您的受众传达有用且能促进销售的内容。
让我们看看卡拉要分享什么。
如何定义买家的旅程
内容是每项成功的入站营销策略的核心。它为买家提供做出明智购买 墨西哥消费者手机号码列表 决策所需的知识，并为组织提供旨在为潜在客户提供的价值。仅博客方面，每天就有 750 万篇博文发布。
内容冲击就在这里。
内容冲击是《营销叛乱》一书的作者马克·谢弗 (Mark Schaefer) 创造的一个术语，用于解释网上内容的大量涌入。事实是：内容的数量超过了人数和可供消费的数量。因此，创建脱颖而出的高质量内容更为重要。
图片解释了内容冲击的定义。一个人的手在查看手机的同时还在使用笔记本电脑键盘。
吸引买家的注意力
您如何吸引目标受众的注意力？
首先要确定买家的旅程。确定买家的旅程是吸引客户的最佳方式。一旦您了解了未来客户的心智，就更容易将他们转化为潜在客户。这还将使您能够创建与买家的整个旅程相关且有价值的内容。
买家旅程是指某人在购买之前经历的主动研究过程。
上次购买新商品时，您在哪里研究过它？
您是如何确定选择的？
是什么让您选择某种产品而不是其他产品？
您在研究过程中提出的每个挑战、问题和目标都是您个人买家旅程的一部分。
回忆您经历过的这一过程将有助于您同情买家，并根据他们的路径定位您的内容和品牌。
“根据买家的购买历程制定内容策略
帮助我们为许多不同行业的客户取得了巨大的成功。这使客户数量增加了十倍。一家销售周期较长的软件公司通过为设施经理和工作场所领导者创建内容组合，网站流量增加了 44%。更重要的是，该公司通过设置电子邮件工作流程，其中的内容帮助他们比较选项并验证他们的决定，从而将其符合销售条件的潜在客户增加了 83%。”
~ HubSpot 解决方案合作伙伴 Kuno Creative 的内容经理 Annie Zelm
买家的旅程包括三个主要阶段：
意识
考虑
决定
描述买家旅程阶段的图片。白色背景上不同深浅的绿色插图。
买家旅程与客户旅程
买家旅程侧重于购买前的各个阶段，而客户旅程则超越了购买本身。我们将专注于为买家旅程创建内容，帮助您将新潜在客户转化为首次购买的顾客，并最终转化为客户。
例如，假设一家名为 SnoozeCity 的虚构公司，是一家在线床垫零售商，它为其主要角色定义了买家的旅程：
侧卧的 Solange 每天早上都会感到背部疼痛。这是意识阶段。他们不确定是什么原因导致疼痛，所以他们谷歌搜索“为什么我早上背部会疼痛？”他们阅读了几篇博客文章并观看了 YouTube 视频，然后才知道问题可能出在床垫上。
说明买家旅程认知阶段的插图。白色背景上为橙色和灰色元素。
然后，侧卧睡眠者 Solange 进入考虑阶段，因为他们意识到床垫是问题所在。为了找到解决方案，他们参加了一个测试，以评估正确的床上用品类型，并了解到泡沫床垫是推荐的。
插图展示了买家旅程的考虑阶段。白色背景上的橙色和灰色元素。
一旦他们了解了信息，他们就会进入决策阶段。他们知道解决方案。他们发现几个提供泡沫床垫的品牌，并根据他们的许多 5 星评论选择了一家公司。
插图展示了买家旅程的三个阶段：认知、考虑和决策。白色背景上的橙色元素。
与您的业务一样，您的买家旅程应该说明客户的共同挑战或目标，并提供内容来影响他们的购买决策。只需确保一次关注一个买家角色即可。
什么是买家角色？
买家角色是基于真实数据和市场研究对理想客户的半虚构描述。不同的角色通常会走不同的道路。
