雖然可以直接申請 API，但在早期，只能透過 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP) 來申請。如今，與此類服務合作仍然具有廣泛的益處。然而，許多公司很難理解 BSP 如何真正提供幫助以及如何找到適合其需求的解決方案。因此，在本文中，我們將了解 WhatsApp BSP 的角色和目的，以及您在選擇 WhatsApp 自動化夥伴時應考慮的標準。
什麼是 WhatsApp 業務解決方案提供者 (BSP)？
根據WhatsApp 幫助中心的介紹，WhatsApp 業務解決方案供應商 (BSP) 巴西消費者電子郵件列表（又稱 WhatsApp 合作夥伴）是由第三方 WhatsApp 業務平台專家組成的全球社群。他們幫助您設定 API，確保您的用例符合 WhatsApp 的商業和商務政策，更有效地與客戶溝通並提供客戶支援。
換句話說，BSP 充當 WhatsApp API 和您公司之間的調解人，這可以使各方受益。例如，WhatsApp 享有增強的客戶管理，同時您獲得的解決方案比嘗試在內部管理所有內容更節省資源且預算更友善。此外，每個 BSP 合作夥伴都提供一系列功能和福利，讓您能夠找到更符合您的目標和要求的選項。
為什麼 WhatsApp 與合作夥伴合作？
從 Meta 的角度來看，將 API 流程管理外包給合作夥伴是非常實用的 — 它佔用的資源較少，而且成本效益顯著提高，因為它最大限度地減少了僱用更多員工的要求。
此外，鑑於 Meta 努力維護 WhatsApp 將用戶放在第一位的特權，合作夥伴可協助 WhatsApp 更有效地審查品牌及其預期用例，使用戶保護變得更容易。
WhatsApp 業務解決方案提供者如何運作？
選擇透過 BSP 註冊 WhatsApp Business API 帳戶 (WABA) 意味著您將透過授權合作夥伴的 API 存取 WhatsApp API。 BSP 致力於在整個過程中為您提供協助。
但是，您也可以在獲得批准的 WABA 後決定與特定合作夥伴合作，該 WABA 可以是您自己獲得的，也可以是透過與其他 BSP 合作獲得的。無論哪種方式，都完全有可能將您的 WABA 號碼移轉到新的 BSP。遷移背後的原因通常是尋找一個 BSP 合作夥伴，該合作夥伴提供的功能、支援或整合比其當前設定更能為品牌帶來好處。
請記住，WhatsApp BSP 雖然都是官方的，但並不平等。事實上，您使用 WhatsApp Business API 的體驗和成功可能會因您選擇的 BSP 而有很大差異。
本質上， WhatsApp 業務解決方案提供者有兩種主要類型：
像 360dialog 這樣的連接器可以讓公司輕鬆整合 WhatsApp Business API 和另一個第三方行銷/客戶支援平台。
Landbot 等全面平台可讓品牌透過其自訂介面存取和管理 WhatsApp Business Platform 的功能。
連接器不提供任何接口，通常非常適合想要建立自己的完全客製化的行銷或支援系統的企業。設定和管理此整合需要開發人員。
另一方面，全面的 BSP 平台可以幫助您運行 WhatsApp 行銷活動、使用無程式碼建構器建立聊天機器人，以及直接透過管理聊天機器人到人類的移交和多代理即時聊天來支援它的介面。
使用官方 WhatsApp 服務供應商的好處
如果您仍然想知道為什麼應該使用 WhatsApp BSP 而不是直接使用 WhatsApp，請考慮以下一些好處：
效率與合規性。對於任何品牌或企業來說，整合和管理 WhatsApp API 都不是一項簡單的任務，即使您很幸運擁有一支經驗豐富的內部開發人員團隊。違反規則可能會面臨被客戶封鎖甚至被禁止進入 WABA 平台的風險。 BSP 合作夥伴了解重要的WhatsApp Business和WhatsApp Commerce 政策所規定的服務功能和產品，並將協助您了解細則。
介面. WhatsApp BSP 通常為跨部門的非技術專業人士提供視覺化、用戶友好的介面，以便他們能夠利用 WhatsApp 自動化的所有優勢。通常，無需查閱 API 文檔，因此您的團隊可以自由地專注於創建成功的行銷活動和支援系統。
支持與幫助。 WhatsApp API 擁有許多功能和工具。尋找滿足特定需求的應用程式可能是乏味且令人難以承受的。 BSP 可以幫助您解決 WABA 可能出現的任何問題以及提供易於實施的集成，從而幫助您避免所有這些問題。
訊息模板提交。要使用 WhatsApp 傳送出站訊息，您首先需要元來批准您的 WhatsApp 訊息範本 (HSM)。 BSP 將範本整合到其行銷活動建立流程中，使範本提交變得簡單明了，因此您無需離開平台
