继续致力于电子邮件和客户服务
您的用户现在变成了真实的人,具有人类行为和可变的消费预期。为此,阿尔巴尼亚 whatsapp 数据 你必须满足他们并满足他们的需要。
为此,您必须:
感谢他们在您的网站或社交网络上分享他们的意见,
同情地回应他们的评论(甚至是负面的评论),
关注他们遇到的问题并尽快解决,
通过特定的商业优惠(例如折扣、礼品等)奖励他们的忠诚度。
询问客户的意见
通过询问您的客户,您可以找出有效的方法、感知的质量水平、
需要改进的领域等。满意度调查表、用户社区、社交网络、调查……每一条有用的评论都是有价值的!
考虑所有渠道
最后,请记住,渠道中每个点的所有渠道的客户体验都必须令人满意。
如果我们已经通过电子邮件讨论了个性化内容的主题,请记住社交网络也是建立客户忠诚度的理想杠杆。
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