В этой статье вы узнаете, что такое бизнес-аккаунт WhatsApp, зачем он вам нужен и как использовать WhatsApp в соответствии с требованиями DSGVO в вашей компании.
Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp?
Учетная запись WhatsApp Business является обязательным условием для использования WhatsApp Business или API WhatsApp Business. Учетная запись WhatsApp Business предоставляет компаниям доступ к расширенным функциям, специально разработанным для использования в бизнесе.
Для конечных пользователей и клиентов корпоративные аккаунты WhatsApp относительно легко отличить от личных аккаунтов WhatsApp. Корпоративный аккаунт в WhatsApp отмечен в профиле как «официальный аккаунт компании» или «аккаунт компании».
WhatsApp Бизнес
Первая официально одобренная WhatsApp опция Список рассылки потребителей Камбоджи использования мессенджера в качестве бизнеса теперь доступна с 2018 года с WhatsApp Business, который лучше всего можно понять как расширение обычного WhatsApp и который по-прежнему бесплатен. WhatsApp Business нацелен на малый бизнес, который хочет лучше представить себя в WhatsApp.
Корпоративный аккаунт WhatsApp позволяет, например, сохранять текстовые модули для частых ответов, создавать корпоративный профиль и отправлять автоматические сообщения.
Хотя WhatsApp Business предназначен для коммерческого использования, мы не рекомендуем его. Приложение WhatsApp Business не соответствует требованиям DSGVO и по этой причине не является оптимальным решением.
API WhatsApp для бизнеса
Для предприятий с 2020 года также существует API WhatsApp, который можно использовать через различных сторонних поставщиков, таких как Superchat . Доступ к API необходимо запросить у WhatsApp или Facebook. Если учетная запись активирована, вы можете управлять своей учетной записью компании WhatsApp через Facebook Business Manager или через соответствующего поставщика API WhatsApp.
Помимо текстовых модулей или автоматических сообщений, компаниям доступны многие другие функции. К ним относятся использование на разных устройствах и с несколькими пользователями одновременно, а также отправка сообщений рассылки. Самое большое преимущество: API WhatsApp Business соответствует требованиям DSGVO!
Что означает «Это чат с бизнес-аккаунтом»?
Чтобы предложить пользователям большую прозрачность, WhatsApp помечает разговоры с компаниями. Когда начинается чат с компанией, клиенты могут видеть, является ли это аккаунтом компании. Кроме того, клиенты могут видеть, получает ли компания доступ к разговору через Facebook или другие платформы.
