什么是确认电子邮件？
确认电子邮件是企业在用户执行操作后向用户发送以确认该操作的电子邮件。
每当用户在您的企业执行操作时，他们都应该收到一封电子邮件，确认此操作已执行并处理。您可以将其视为您给予的令人放心的确认 - 这是客户所欣赏的。
为什么电子邮件确认很重要
确认电子邮件具有确认交易 的重要功能。客户希望确认任何互动 - 而确认电子邮件可以实现这一点。
想象一下，如果你作为客户完成了在线购买，但没有收到确认购买的电子邮件，会是什么情况？我知道我会为此感到焦虑。
这是因为确认电子邮件是由用户操作触发的。他们期待得到回报。而且由于他们期待收到电子邮件，所以他们更有可能打开您发送的消息。
这就是企业可以使用电子邮件确认来提高参与度的方法。确认电子邮件的打开率远高于50%。这可使点击率提高 80%以上，并增加销售额。
客户与确认电子邮件进行更多互动
+50％
打开率
80％
点击率更高
这为企业提供了一个从客户那里收集有价值信息以建立牢固关系的机会。
以下是确认电子邮件很重要的更多原因：
已确认的电子邮件地址
与企业互动时，客户通常会使用其主要电子邮件地址。拥有这些宝贵的客户联系信息以及来自客户的必要许可（选择加入）是建立持久客户关系的基石。
拥有确认的电子邮件地址还可以帮助企业避免所谓 非洲华人海外电话号码数据 的垃圾邮件陷阱，垃圾邮件陷阱可能会降低企业的发件人信誉分数。
如果用户在12个月内没有打开过电子邮件，或者没有确认过自己的电子邮件地址，那么很有可能该地址是垃圾邮件陷阱地址。
将电子邮件发送到垃圾邮件陷阱地址可能会降低您的发件人信誉分数，并导致您的合法促销电子邮件进入垃圾邮件箱，而不是确认的电子邮件收件人收件箱。
建立详细的客户档案
通过与客户互动，您将能够根据客户在整个旅程中的模式和行为制定高度详细的客户档案。
通过访问详细的客户历史记录，这些数据可帮助您改善客户体验，从而提供快速、主动的支持或个性化的服务。
利用相关优惠提高点击率和销量
利用客户数据根据订单历史记录发送个性化优惠。例如，您的数据显示买家每隔一周补货一次特定商品。向他们发送带有折扣代码的相关提醒，然后观察参与度的飙升！
培养忠诚度
避免通过确认电子邮件通知客户订单的下一步行动，让客户感到焦虑。
精心设计的客户旅程确认电子邮件流程将帮助您的客户从下订单到货物送达期间始终了解情况。
您的客户会感谢您始终了解最新情况，并会以持久的忠诚回报您。
确认电子邮件最佳做法
电子邮件确认可以在客户旅程的任何时候发送。因此，单一的确认电子邮件模板不足以满足您的所有需求。
最佳做法是制作涵盖客户或用户旅程的多个步骤的确认电子邮件模板。使用它们作为指南来帮助您的客户实现转化。
由于确认电子邮件是由新客户操作触发的，因此它们可以包含最新的客户信息。使用这些新数据可以帮助您填充客户数据资料，以创建高度个性化的消息。充分利用这些数据甚至可以帮助创造追加销售和交叉销售机会。
以下是一些需要牢记的确认电子邮件最佳做法：
简短切题
确认电子邮件的内容应简短、切中要点。理想情况下，邮件内容应与客户旅程的已完成步骤相关。
首先要有一个能反映您品牌语调的主题标题。然后是简短、个性化的问候和已完成步骤的确认。
在注意保持重点的同时，您可以利用机会通过有用的链接提供更多信息。
通过保持确认信息简短、相关且有用，您将向客户表明您重视他们的时间。
移动优化
越来越多的客户在移动设备上完成整个客户旅程。设计确认电子邮件模板时请记住这一点。如果您的确认电子邮件未针对移动设备进行优化，则可能会有客户在开始之前就放弃客户旅程的风险。
脱颖而出
在确保您的确认电子邮件可以在移动设备上阅读的同时，请确保您的信息也能脱颖而出。
它可以很简单，例如在主题标题中添加相关表情符号，或在邮件正文中添加徽标。让您的邮件脱颖而出，避免在拥挤的收件箱中被淹没。
呼吁采取行动
在确认电子邮件页脚中添加号召性用语可以帮助您扩大客户参与度。例如，添加 CTA 来关注您的品牌社交媒体为您提供了一个吸引客户的新渠道，从而增强了您的全渠道战略。
