关于 Qoyod
Qoyod位于沙特阿拉伯中心地带，提供用户友好的会计软件。其平台旨在简化财务流程并提高会计效率。该平台提供发票、费用跟踪和财务报告等功能。
挑战
在使用 Rasayel 之前，Qoyod 的销售团队严重依赖 WhatsApp 与客户互动，但随着规模的扩大，他们需要帮助有效地管理这些对话。在此期间，他们面临着几个挑战：
流失潜在
Qoyod 难以跟踪和跟进潜在客户，导致许多潜在客户流失。由于没有系统性的方法管理和培养潜在客户，他们经常会错失宝贵的机会，这挑战了他们将潜在客户转化为客户的能力。
耗时的常见问题
大量时间都花在回答重复的问题上，这降低了整体效率。全球数据中的海外华人 销售和支持团队因常见问题而放慢了速度，浪费了宝贵的时间，而这些时间本可以用来更有效地与客户互动。
缺乏个性
该团队在发送个性化活动方面面临挑战，这限制了他们与客户有效联系的能力。由于缺乏个性化，很难根据客户个人需求定制信息和优惠，从而导致参与度和满意度较低。
监控聊天的
经理无法全面了解客户聊天，因此很难评估销售策略并确保高质量的互动。如果无法详细了解团队与客户之间的对话，经理就很难确定需要改进的领域并衡量其销售方法的有效性。
Qoyod 需要一种更好的方式来管理这些互动以保持高质量的服务。
方案
Qoyod 集成了 Rasayel 来解决这些问题，并带来了多项改进：
集中
团队收件箱提供了统一的客户互动视图，从而实现高效管理。这种集中式通信系统使所有消息和客户查询都可以通过单一平台访问。这使得团队更容易跟踪对话、及时响应并保持一致的服务水平。
角色和
定义好角色和权限意味着每个团队成员都有适当级别的客户信息和任务访问权限。这种组织方式提高了责任感，使团队内部的工作流程和职责管理变得更加容易。
个性化营销
借助 Rasayel，Qoyod 能够向客户发送个性化批量消息。通过创建和发送有针对性的活动，团队可以更有效地解决特定客户问题和机会，从而提高满意度和忠诚度。
影响
Rasayel 为 Qoyod 带来了多项积极变化。销售转化率在三个月内几乎翻了一番，表明其成交能力明显提升。欢迎信息、报价和发票等任务的自动化为销售团队节省了 70% 以上的日常工作时间，使他们能够更加专注于与客户互动。效率的提高和个性化沟通使客户满意度提高了 40%。
“无论团队规模或客户数量如何，Rasayel 都能很好地帮助管理这些。此外，它还提高了一致性，并提供了可随时参考的历史数据。” - H. Massad，Qoyod
结论
Rasayel 改善了 Qoyod 的客户沟通，从而提高了销售额和运营效率。集中沟通提供了统一的客户互动视图，使团队更容易管理对话并及时做出回应。
自动化功能减少了花在日常任务上的时间，使销售团队能够更加专注于与客户互动。这些改进显著提高了销售转化率和整体生产力。
