无论您称它们为QBR（季度业务评估）、EBR（高管业务评估）还是普通的旧式客户评估，都没有关系。
无论您在业务中如何称呼它们，您都知道它们的准备工作可能非常耗时，组织起来可能非常令人沮丧，并且仅仅提及它们就会让您的 CSM 感到不寒而栗。
尽管如此，QBR 是大多数客户旅程中必不可少的一部分，因此不可或缺。但什么是 QBR？您如何才能让这一流程更加高效？
到底什么是 QBR？
如果您不熟悉这个概念，它们本质上是与您的客户举行的定期审查会议，以了解他们在使用您的产品时的表现和进展，设定双方同意的目标并讨论策略。
QBR 应该完全关注您的客户，以及您的产品和服务是否能帮助 将就业线索转化为忠诚客户 他们实现业务目标。您可以在我们专门的
如果您没有充分利用这些 QBR 会议，它们很快就会成为您的客户的负担并浪费您的 CSM 的时间。
QBR 为何如此重要？
季度业务审查面临的挑战是，许多组织要么没有适当的流程，要么选择手动完成所有工作。
这会导致您投入大量的时间，而这往往只会给客户带来低于标准的体验，并且不会带来您想要的价值。
通过了解如何使用 CSP 技术彻底改变您的 QBR 流程，您将能够引入许多节省时间的举措，例如：
这与您和您的 CSM 在准备 QBR 时可能习惯的耗时的手动流程形成了鲜明对比，例如：
让您的整个 QBR 流程更加高效的最佳方法之一是考虑客户成功平台 (CSP)（例如Custify）如何帮助转变您的 QBR 和整个客户旅程。
介绍我们的最新电子书
我们认识到改变客户旅程是一个大话题，因此我们准备了一系列迷你指南电子书，帮助您了解每一步中将面临的挑战，并详细说明 CSP 技术如何帮助您。
我们的精简 QBR 指南是该系列的最新电子书，其中还包括：
改变内部交接方式，让每次交接都顺畅无阻
简化 QBR 并创建可为您的客户增加价值的评论
改善客户沟通以提高满意度和保留率
创造客户喜爱的高品质个性化体验
利用数据将你的客户旅程提升到新的水平
使用智能自动化提高 CSM 的效率
我们还编写了一本完整的电子书，详细介绍了 6 个主题中的客户旅程。
无论您选择阅读完整版还是下载单独的迷你指南，我们所有的电子书都是 100% 免费的，旨在为您提供在整个客户旅程中改善 CX 和提高团队效率所需的一切 - 所有这些都通过利用 CSP 技术实现。
这本电子书适合谁阅读？
如果您是一位 CS 领导者，想要提高 CSM 的效率并确保每个 QBR 都能为客户带来价值，请立即开始阅读我们的电子书。如果您是 CSM，想要了解如何更有效地准备和向客户交付 QBR，请下载我们的电子书。如果您是高管或企业领导者，想要更具战略性地思考技术对 CS 的影响，请立即获取我们的电子书。也就是说，没有什么可以阻止您下载这本电子书，即使您只是有兴趣了解更多有关客户成功的世界。
您对这份 QBR 迷你指南有何期望？
我们汇集了有关简化 QBR 流程的所有最佳见解，到最后，您将确切地了解如何改变您的 QBR 方法。
通过阅读我们简短而简洁的指南，您将发现QBR 流程中需要改进的 5 个领域以及使其更高效的解决方案。
这些包括：
通过手动收集数据来准备您的 QBR 会浪费时间、提供不准确的结果，并最终导致 CSM“倦怠”。
从头开始开发 QBR 幻灯片是整个 QBR 过程中最耗时的任务之一，但这是完全可以避免的。
如何避免在与客户来回预约会议时痛苦和令人沮丧的“网球比赛”。
如何避免在多个数据孤岛之间操作的陷阱，以及如何积极改善团队之间的沟通。
然后，本迷你指南继续介绍如何利用客户成功平台技术来帮助您克服QBR 准备和交付过程中的困难部分，从而简化整个流程。
似乎这还不够，一旦您实施了我们的一些建议，您的 CSM 将能够每周从“繁忙的工作”中节省数小时的时间，这样他们就可以集中时间为他们的客户“推动进展”。
