Точно знать, что такое программа поддержки продаж? И что еще важнее, как можно гарантировать, что программа поддержки продаж вашей компании эффективна?
На первый взгляд может показаться, что программа поддержки продаж предоставляет вашей команде продаж инструменты и ресурсы, необходимые для продажи ваших список мобильных номеров ближнего востока продуктов или услуг. И хотя это, безусловно, часть этого, для достижения успеха нужно нечто большее, чем просто предоставить вашим торговым представителям брошюры и демонстрации продуктов.
Хотя эффективная программа поддержки продаж включает в себя множество различных вещей, мы выделили восемь критических компонентов успеха. Продолжайте читать, чтобы узнать, что это такое!
8 ключей к программе стимулирования продаж
Способ 1. Создайте команду из лучших и правильных людей.
Чтобы создать команду по продажам, которая наилучшим образом подходит для достижения успеха, важно сосредоточиться на найме людей, которые обладают знаниями, навыками и умеют работать в команде.
Кроме того, успешные стратегии продаж требуют гибких и адаптивных представителей, готовых принять новые методы взаимодействия. Поэтому при формировании команды продаж важно найти профессионалов, которые могут работать вместе без сбоев для достижения желаемых результатов.
Только собрав команду лучших и правильных людей, вы сможете обеспечить успех своего бизнеса.
Способ 2. Определите четкие цели, ориентированные на клиента
Обеспечение продаж — это расширение прав и возможностей торговых представителей для привлечения покупателя. Поэтому опыт покупки должен быть краеугольным камнем ваших усилий.
В этом есть два преимущества:
Во-первых, убедитесь, что продавцы понимают, кто является покупателем и каков его путь.
Сопоставьте свои стратегии продаж и обучения с опытом покупки.
Сегодня покупатели более информированы и наделены полномочиями, чем когда-либо; почти 70% ожидают персонализированного, бесшовного опыта. Чтобы оправдать эти ожидания, продавцы должны понимать путь покупателя и соответствующим образом планировать свои взаимодействия.
После согласования правильная информация может быть предоставлена клиентам в нужное время. Это поможет измерить успех, рассматривая такие важные вещи, как воронка продаж, доход и пожизненная ценность.
Способ 3. Оцените пробелы в навыках и знаниях
Существует несколько способов оценки торговых представителей на предмет пробелов в знаниях и навыках. Наблюдения, оценки, тесты и метрики помогают определить области, в которых сотрудникам необходимо улучшение.
После завершения оценки составьте планы обучения на основе списка пробелов в навыках и знаниях, выявленных в процессе оценки, и определите приоритетные области, которые необходимо устранить.
Направляйте сотрудников к соответствующим ресурсам и учитывайте вклад каждого отдельного человека, чтобы повысить принятие изменений и приверженность процессу.
Способ 4. Создание легкодоступного контента для стимулирования продаж
По словам 50% специалистов по продажам, покупатели становятся более избирательными в принятии решений о покупке и требуют больше доказательств ценности, чем когда-либо прежде. В то же время, один из пяти специалистов по продажам говорит, что неэффективный контент продаж является для них самой большой проблемой при попытке заключить сделку.
В результате для обоснования необходимости совершения покупки покупателям необходим контент, адаптированный под каждую целевую аудиторию и подчеркивающий, как конкретные продукты или услуги лучше всего подходят для решения их проблем.
Таким образом, разработка всеобъемлющего и легкодоступного контента для стимулирования продаж имеет решающее значение для любой организации, которая стремится эффективно вооружить свои отделы продаж материалами, необходимыми для повышения успешности заключения сделок.
Способ 5. Интеграция инструментов поддержки продаж
Большинство компаний используют электронную почту для отправки информации и контента своим отделам продаж. Однако это не самый эффективный способ сообщать обновления. Кроме того, электронная почта и множество инструментов создают путаницу и увеличивают время торговых представителей на активные продажи.
Инструменты, которые автоматизируют утомительные задачи и легко интегрируются со всеми другими инструментами, сокращают время, затрачиваемое на административные задачи, такие как регистрация активности, передача данных и поиск нужного контента. Это позволяет продавцам сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок.
Интегрированный план инструментов позволит представителям быть более успешными, тратя меньше времени на поиск информации и больше времени на активные продажи. В результате ваша компания увидит рост продаж и рентабельности инвестиций.
Способ 6. Оптимизируйте рабочий процесс, чтобы получить больше информации
Вам нужен оптимизированный рабочий процесс, чтобы максимально эффективно использовать ваши данные. Это поможет вам получить представление и принять более обоснованные решения. Наличие правильных данных имеет важное значение, но также важно регулярно предоставлять отчеты.
Убедитесь, что ваши платформы для ускорения продаж, поддержки и автоматизации отслеживают наиболее важные для вас показатели и генерируют отчеты с необходимой вам информацией. Оптимизируя рабочий процесс, вы максимально используете свои данные и получаете конкурентное преимущество.
Способ 7. Создание стандартов на основе лучших исполнителей
Когда дело доходит до разработки стандартов, один из подходов заключается в том, чтобы основывать их на результатах лучших исполнителей . Более того, в отчете говорится, что добавление лучшего исполнителя в команду повышает эффективность других членов команды на 5-15% .
Это имеет преимущество, поскольку гарантирует реалистичность и достижимость стандартов. В конце концов, если лучшие исполнители могут достичь определенного уровня, то, само собой разумеется, что и другие могут.
Отслеживайте и анализируйте данные с помощью инструмента взаимодействия с отделом продаж
Данные необходимы для понимания того, какие тактики продаж работают, а какие требуют улучшения. Однако просеивание гор данных — это трудоемкая и сложная задача.
Использование инструментов взаимодействия с клиентами, автоматического анализа данных о продажах и быстрого выявления закономерностей и тенденций для точной настройки процесса продаж гарантирует сосредоточение ресурсов на наиболее перспективных лидах.
Кроме того, анализ данных о продажах помогает расставить приоритеты для лидов, что упрощает заключение деловых сделок. На сегодняшнем конкурентном рынке доступ к этим данным дает вашей организации значительное преимущество.
Заворачивать
Внедрение специальной стратегии поддержки продаж обеспечит необходимую основу для успеха. Предоставляя своим торговым представителям необходимые инструменты и вооружая их привлекательным убедительным контентом, вы помогаете им эффективнее достигать своих целей и создавать успешную команду, генерирующую доход.
