为什么客户门户对客户服务很重要？

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什么是客户门户？
了解客户门户是什么，它如何帮助客户自助服务，以及如何扩大支持运营并提高客户满意度。

客户门户是一个安全的在线平台，提供客户自助服务. 它允许客户独立访问信息、管理帐户并与公司的服务和支持进行交互。客户门户提高了便利性，提高了服务效率，并让客户随时随地处理自己的需求。

我们的研究表明 78% 的服务专业人士表示客户似乎更加匆忙，这凸显了客户门户 黎巴嫩 whatsapp 手机号码列表 提供的自助服务选项的重要性。表现最佳的服务组织看到了这一价值，72% 的组织报告称，客户通过自助服务解决了大多数简单、常规的问题。

让我们分解一下客户门户的基础知识——它是什么，为什么拥有一个客户门户很重要，以及人工智能如何塑造它们的使用——以及最佳实践以及如何选择正确的自助服务软件。

目录
什么是客户门户？

客户门户的最大优势
值得关注的客户门户的 10 个关键功能
如何通过 6 个步骤创建客户门户
客户门户最佳实践
人工智能和自动化的客户门户的未来
如何选择最佳的客户门户软件。