如果没有营销研究，任何成功的商业项目都是不可想象的。基于它们的分析旨在创造条件，使企业的商业活动能够最好地满足消费市场的需求，并确保实现经济成功，即赚取利润。
评估营销效果对于制定公司的发展战略起着关键作用。比较分析过程分几个阶段进行：
有关公司营销活动的主要信息收集。
影响企业营销有效性评估的业务流程系统的 股东数据库 确定和研究。
从整个复杂的系统影响因素中识别出最关键的指标，以获得相关结果。
开展分析行动，包括计算经济指标数值的方法。
对所得结果的解释。
对营销盈利能力做出判断并制定改进系统的建议。
这些阶段的列表是评估几乎任何组织的营销有效性时的一种行动算法。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
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11 种常见营销绩效指标
任何活动都可以进行评估。甚至是算命师的工作。标准很简单：预测是否成真。从更狭义的意义上讲，可以使用多种技术来评估营销效果。与此同时，大量不同的经济指标甚至可能让经验丰富的研究人员感到困惑。
然而，营销专家和企业主必须了解分析中最重要的内容以及由于重要性较低而可以忽略的内容。让我们考虑一下关键的经济参数：
销量
营销专家寻求实现的主要目标是吸引消费者并通过所生产的产品或服务获利。这是一条公理。因此，可以合理地假设营销有效性的标准之一是销量这样的指标。
评估营销效果的阶段
换句话说，就是单位时间内销售的产品数量。请注意，该参数的质量很大程度上受以下因素影响：卖家的资质、推销、动机程度等。即使是高素质的营销人员也无法考虑到所有因素的影响。
尽管该指标非常重要并且在许多技术中都有使用，但仅根据它来评估有效性是错误的。
利润
对于“营销会影响企业利润吗？”这个问题，各流派、各方向的经济学家都会一致给出肯定的答案。尽管所有促销、销售、灵活的折扣系统都可能非常昂贵，但它们会显着增加营业额。这就是为什么所有这些活动的利润总是被仔细计算，其增长或下降的原因也被仔细分析。
有时会出现属性营销运营需要增加利润的情况。但即使是最有前途的计划也可能被销售专家毁掉，他们宣扬奖金和折扣制度的普遍性原则，并相信只有低价的产品才能通过折扣来刺激消费者购买。一切。
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市场份额
每个企业家都有竞争对手。如果他们还没有出现，那么请放心，他们很快就会出现。考虑到市场不是无限的，你必须弄清楚你占据了什么份额。
这些知识并不是让你感觉自己像个大亨。只需制定长期战略并评估当前所采取行动的有效性。
因此，一位销售特种建筑设备的商人在得知自己的公司占据了大约60%的市场份额并有六家直接竞争对手时感到非常惊讶。显然，在这种情况下，所有努力都不应着眼于扩大利基市场，而应着眼于留住客户群，并考虑进入其他市场的前景。
潜在客户
潜在客户是对产品感兴趣但尚未做出最终购买决定的人。他的活动最常以致电公司或登陆页面上的应用程序的形式表现出来。潜在客户开发是由营销人员使用入站营销来完成的。
铅漏斗
在此阶段，除了吸引的潜在客户数量外，还会分析其质量。在使用代理机构的服务时尤其如此。
吸引潜在客户是一项相当简单的任务；您所要做的就是宣布诱人的条件。将他们转变为常客并准备进行昂贵的定期购买要困难得多。
失去客户
不幸的是，客户群在数量和质量上都不一致。警惕的竞争对手也会导致消费者放弃的过程。
为了计算该指标，需要确定宣告客户流失所需的时间，以及客户不活动的时间段，在此期间可以恢复消费者的购买活动。如果你设计一套回头客的措施，营销效果的评估就会很高，因为他们离开的原因有很多不同，需要研究。
点击率
为了评估互联网广告营销的有效性，可以使用点击率（CTR）指标，即点击次数与广告展示次数的比率。这个术语最常在有关定位的对话中听到。许多公司都在竞争，看谁的参数值最高。
该系数反映了广告对潜在顾客的吸引力。然而，你不应该仅仅依赖大量的点击，因为大量的点击并不意味着订单数量的增加。如果点击链接的大多数人都移动到“潜在客户”排名，则参数级别将是最佳的。
每次点击费用
咔嗒咔嗒，咔嗒咔嗒。你认为这是鼠标按钮的点击吗？你错了！这就是你辛苦赚来的钱离开你时的样子。随着客户每次通过广告横幅转移到该网站，成本都会增加。其原因是许多广告公司收取的费用不是为了展示，而是为了全面过渡。
因此，客户点击的次数越多，您需要支付的费用就越多。因此，了解并能够确定用户每次鼠标点击的成本非常重要。
每次点击费用
在计算潜在客户或客户的盈利能力时，参数值非常有用。
如果策略选择不正确或广告活动执行不力，您可能会获得极其昂贵的点击次数，每单位的成本可能高达 600 甚至 2,000 卢布。
有些商家为了省钱，使用了一个技巧：在设置上下文广告时，故意低估CTR（尽管通常的做法是高估），直接在广告信息中公布费用。成本降低来自于那些最初点击次数昂贵的人。
用户数量
我们顺利地转向了许多导演最容易理解和视觉化的系数，借助它可以评估营销和广告的有效性。该指标是吸引消费者的数量。通常，企业相关部门工作的成功与否是通过客户群的规模来判断的。如果没有买家，这并不一定意味着该公司的营销服务失败了。
有时统计时的用户数就等于销售数。但同一个人可以重复购买，目标受众（TA）的增量可能为零。
将首次购买的新客户和重复定期购买商品的老客户分开记录是更合乎逻辑的。为此，使用CRM系统非常方便。
平均支票
对于较小的产品矩阵，确定平均订单值通常并不困难。但如果您的公司品种繁多，且客户众多且支付能力不同，那么困难可能会立即出现。无论如何，在现代商业条件下，建议计算这个重要指标。
借助它，您可以分析客户的质量，并概述鼓励他们进行更频繁和更昂贵的购买的方法。通常情况下，增加平均支票的任务是由销售经理解决的，但营销也对该指标产生重大影响。
您可以通过启动“顶部磁铁”、捆绑、追加销售/交叉销售技术或简单地正确填写价格来增加参数的值。技术有很多，但几乎所有技术都需要投资。
核动力源
另一个流行的海外术语，表示消费者忠诚度指数。换句话说，衡量客户对您的产品和/或品牌的承诺程度的指标。
核动力源
它由两种方法确定。最简单和最受欢迎的 NPS 评估类型是带有表达情绪（微笑/中立/悲伤）的表情符号的按钮。此方法对于大厅交易的公司通用。如果没有与买家直接联系，则通过电话获取信息。正如西方营销人员所保证的那样，通过电话确定消费者忠诚度指数有一个通用脚本：“您会向同事和朋友推荐我们的产品或公司吗？”
品牌知名度
表征公司信息在目标受众中传播情况的重要参数。很可能 90% 的消费市场根本不了解您的一流产品，因此客户不会排队购买。但没有必要借助烦人的广告来争取世界声誉。除了损失甚至破产之外，这次冒险不可能产生任何结果。您所占据的市场利基应该至少像您的竞争对手一样了解您。
这个指标非常近似，无法准确计算，尤其是市场规模包括几万（甚至几十万）万人的情况下。
因此，建议对潜在客户的最大数量进行调查，考虑到他们的社会地位、性别和年龄。最好在不同地点（产品经销区域内）组织调查。获得的数据必须经过统计处理并推断到消费市场的整体规模。结果的准确性取决于受访者样本的正确性。
