如今，“业务流程”一词已广泛流行。这句话经常被企业家使用，但大多数人并没有真正理解这句话的含义。他们认为这可以被视为组织中发生的任何行动。当然这不是真的。
国际标准 ISO 9000 对“业务流程”概念给出 英国华侨华人数据 了以下定义：将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的工作类型。对于一个创业新手来说，这个提法是难以理解的，这并不奇怪。因此，让我们尝试用简单的词语来描述该术语的含义。
什么是业务流程
让我们考虑一个生活中的例子：一个人想要购买一套公寓，并正在平面广告中寻找选择。整个过程将逐步如下所示：
对象拿起报纸。
在公告页面上打开出版物。
他阅读所有内容，直到找到他感兴趣的选项。
修复必要的联系信息。
他读到最后一个广告，然后把报纸放在一边。
我们看到一定的行动顺序，包括形成目标、设定任务和获得结果。
也读一下！
“合作提案示例：只需按照说明操作即可！”
更多详情
在考虑业务流程时，分析师以类似的方式行事。它构建了消费者为获得结果而执行的一系列行为。因此，业务流程是一组导致实现目标的操作。最初的行动取决于几个因素，经济文献将其称为“输入”。执行整个算法后得到的结果就是“输出”。
在公司内部，许多业务流程可以同时发生。在大型组织中，他们的数量达到数百人。在这种情况下，一些人的输出将同时成为其他人的输入。这就是为什么有必要了解每一个开始和结束的位置和方式。在这种情况下，就可以识别哪些操作没有达到预期效果并进行改进。
所有业务流程都会在外部和内部因素的影响下随着时间的推移而发生变化。客户需求不断变化，这需要重新设计产品范围并制定新的解决方案。
大多数情况下，业务流程的效率受到以下因素的影响：
国家或消费者对产品的要求发生了变化。
引入新标准和质量评估体系。
同一公司不同部门之间形成矛盾。
需要降低成本。
多家企业合并。
企业家需要分析业务流程，了解哪些流程急需优化，哪些可以暂时保持不变。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
您将免费获得什么：
5大关键指标利润提升220%
原生广告秘方：如何在30天内将品牌知名度提升40%
杀手级销售提案模板，可将交易转化率提高 60%
我们为您准备了所有带有公式的文档和模板。是的，它是免费的：
免费下载文档
已下载
152987
改进业务流程的基本方法
组织的有效管理涉及对整个行动序列的不断改进——从形成目标到获得结果。为了保持您在市场上的地位，有必要适当注意这方面。学习如何正确使用方法和工具来改进业务流程非常重要。
今天有两种主要方法可以改进它们：
过程改进的渐进（逐步）方法（根据戴明）。它涉及在现有管理结构框架内采取的行动。这几乎不需要任何财务投资。
主要方法（根据 Hammer 和 Champi）。它意味着组织管理结构的重大变化，并导致业务流程的重大转变。
两种方法在程序管理方法和操作理论方面都有共同的基础。这些主题的主要方面如下： 流程本身的边界和特征的描述；识别控制点；指标测量；分析获得的数据和改进方案。
这些方法不仅在这个领域是一致的。他们的目的是识别：瓶颈、功能重复、信息缺失和单个操作的质量。此外，它们的目的是确定自动化程序和质量管理的可能性。
也读一下！
“营销策略示例：从苹果到巴拉克·奥巴马”
更多详情
尽管外部相似，但这些方法彼此之间存在显着差异：
第一个选项旨在提高功能专门化的董事会结构内分散流程的效率。其目标是在 ISO 内实现标准化和统一。正因为如此，不可能逃避功能专业化。相反：灵活性减少，官僚化反而增加。应用标准不断强化分级管理模式。在实践中，这种做法是无效的：实际上，其结果是将结构部门的职能转移到流程部门。粗略地说，只是对分配的任务进行了重命名，并没有改变其执行顺序。
第二种方法涉及从流程转向结构。它涉及对活动系统的直接研究，作为对消费者来说很重要的一组程序。此选项允许您完全实施流程管理的任务，并摆脱功能专业化或减少其角色，这是通过业务流程的集成来确保的。
