Роб Биргфельд беседует с Оливье Бланшаром, предст Данные о номере WhatsApp в Иране: 5 миллионов авленным как «возможно, самый востребованный эксперт для тех, кто хочет связать точки между социальными сетями и возвратом инвестиций». Возможно. Бланшар утверждает, что большинство самопровозглашенных «экспертов» социальных сетей испытывают трудности с формулированием ROI, поскольку у них нет опыта управления бизнесом (согласен, я видел таких — именно поэтому в нашем агентстве есть MBA, который помогает клиентам с социальными сетями). С таким опытом он утверждает, что «на этот вопрос можно ответить примерно за три минуты. Все, что нужно, — это кто-то на стороне социальных сетей, кто понимает, как подключить новые коммуникации к бизнесу с точки зрения высшего руководства». Он также утверждает, что возможность доказать ROI социальных сетей имеет важное значение. В посте просто не указано, как это сделать.
Окупаемость инвестиций в социальные сети — Нет.
Социальные сети (наконец-то) возвращают ценность The Communicator
Питер Шрам не говорит напрямую, что рентабельность инвестиций в социальные сети невозможно измерить, а скорее говорит, что организациям следует «сосредоточиться на пяти ключевых областях, в которых социальные сети будут создавать реальную ценность», которые не связаны строго с рентабельностью инвестиций в продажи, включая корпоративную репутацию, вовлеченность сотрудников и обслуживание клиентов.
«Какова окупаемость инвестиций в социальные сети?» — неправильный вопрос от Golden Practices Blog
Мишель Голден приводит убедительный аргумент, что расчеты ROI применимы только к дискретным проектам с началом, серединой и концом, таким как кампания прямой почтовой рассылки. Социальные сети — это инструмент, а не событие, поэтому такие расчеты неприменимы.
