2015 年 2 月应用状况

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rumana50
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2015 年 2 月应用状况

Post by rumana50 »

如果您正在阅读这篇文章,那么很有可能您已经使用过 Groove。


尽管这可能有点奇怪,但我还是想以深深的、衷心的感谢来开始这篇产品更新帖。

你们中的许多人从我们刚开始运营以来 比利时电话号码库 已经是客户好几个月了;那时的情况肯定不同。我们的产品还不够成熟,稳定性不如我们所希望的那样,而且一路上也有一些小问题。

我无法告诉你们我有多么感激你们一直以来的支持和忠诚,我也无法告诉你们我对我们今天的成就有多么兴奋,我们的产品虽然与我们最初的产品完全不同,但却为成千上万的满意客户带来了价值。

还有很多工作要做,而且总是会有,但回顾过去几个月我们所做的一切,我们取得了比以往任何时候都更多的进展和成功,我非常感谢你们的支持让我们走到了今天。

接下来,我将开始介绍我们在 Groove 的工作

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新的集成
在我们发布Slack 集成版本之后,我们将在接下来的几周内推出两个令人兴奋的新集成:

1)Zapier
Zapier 让任何人都可以将他们用来运营业务的网络应用程序连接在一起,而无需编写代码,现在我们正在推动这种集成,您将能够将 Groove 与 350 多个流行应用程序集成。

可能性是无穷无尽的:

Groove 新票的短信提醒或推送通知
从 Groove 票证创建 JIRA 问题或 Trello 卡
通过 Groove 票据创建 Salesforce 案例
通过 Gravity Forms 创建 Groove 票证
使用 Groove 票证创建 Basecamp 待办事项
从 Groove 票证创建 Github 问题
还有很多很多……
过去几周我们一直在对这种集成进行 Beta 测试,并且看到我们的测试人员构建了一些非常酷的 Zaps。

2)Mailchimp、Constant Contact 和 Campaign Monitor 集成
本周进入 Beta 测试阶段,我们的 Mailchimp、Campaign Monitor 和 Constant Contact 集成将允许 Groove 用户将他们的帮助台与他们的电子邮件营销软件连接起来。

通过整合,可以实现以下目标:

查看每张票旁边的客户邮件列表订阅
查看任何邮件列表的客户资料
无需离开 Groove 即可从 Mailchimp 列表中订阅或取消订阅客户
请记住,我们选择集成主要是基于您的反馈。要让我们知道您希望我们构建哪些集成,只需填写此表单即可。

Groove API
我们最近发布了开放 API,数十家公司已开始集成到 Groove。API 允许开发人员将 Groove 功能直接构建到您自己的应用程序中:

根据外部事件自动创建 Groove 票证(例如,当客户下订单时)
在您自己的应用程序中,显示该客户个人资料中指定客户的Groove 票证
直接从其他应用回复 Groove 票证
从外部应用程序更新票据(例如,一旦 Pivotal Tracker 中的故事完成)
从另一个服务台导入旧票据和客户数据
导出您的整个 Groove 票证和客户历史记录以供记录
要开始使用 Groove 的 API,只需访问我们的API 文档。



垃圾邮件过滤器
我们对 Groove 处理垃圾邮件的方式进行了重大改进。现在,您无需使用规则来管理垃圾邮件,而是可以将电子邮件标记为垃圾邮件,将发件人的电子邮件地址发布到帐户范围内的黑名单中。来自该电子邮件地址的任何电子邮件都将自动被标记为垃圾邮件。

如果您需要从黑名单中删除某个地址,您可以在垃圾邮件设置中取消将其标记为垃圾邮件,然后再次开始接收来自该地址的电子邮件。
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