提高客户保留率的 9 个策略

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将这些策略用于您的商店。购物。

您已经知道，平均电子商务 CRR 约为 65%。乍一看没什么，阿富汗电话号码数据 但当你考虑到零售业不提供必需品并且竞争非常激烈时，它仍然很重要。

如果您的 Shopify 商店的客户保留率远未达到此水平，或者您想测试一些想法，看看是否可以将其提高到高于此水平，您可以使用以下 9 种策略：

1. 提供优质商品
如果您经常交付质量低劣或损坏的货物，则不要期望 CRR 较高。作为客户，我们有选择。除非您在市场上寻找独特或非常小众的商品，否则如果您的产品质量不够高，人们就不会再次购买。

价格往往是质量的体现。如果您对商品定价较高，请确保提供适当的质量。如果价格较低，如果定价正确，您仍可能获得较高的 CRR。

这一点至关重要，尤其是在使用 Zendrop、DSers 和 Spocket 等应用程序进行代发货时。

2. 提供高质量的客户支持
高质量的客户支持通常在高 CRR 中发挥着重要作用。人们可能对送货有疑问，可能想利用您的政策。的回报，但无法理解它或有可能想到的问题。

为了让客户的旅程变得愉快并让人们满意，请做好准备。例如，使用 Tidio 等应用程序的实时聊天选项，它甚至可以让您选择使用聊天机器人。在正确的时间回答客户的问题可能会影响转化率和退货率。

3. 使用客户忠诚度计划
作为消费者，您可能自己也遇到过它们。它们通常被称为客户保留计划，这是他们的主要目标之一。