让我们深入了解这些技术包含的内容以及它们如何为现代呼叫中心做出贡献。
了解实时代理协助为何更适合您的业务。
什么是现场代理聊天软件？
实时客服聊天软件允许企业通过网站、移动 使用芬兰电话号码列表的好处 应用程序或社交媒体平台上的聊天界面与客户实时沟通。该软件有助于即时沟通，尤其适用于快速高效地处理客户查询。
主要特点：
即时通讯：客户可以随时发起对话，提供无缝的沟通体验。
多媒体支持：代理可以发送和接收图像、视频和文档，帮助更有效地解决查询。
聊天路由：确保根据专业知识或当前工作量将查询发送给适当的代理。
集成功能：轻松与网站和移动应用程序集成，以在所有平台上提供一致的用户体验。
定制： 使企业能够定制聊天界面以符合其品牌和客户参与策略。
什么是现场客服助手？
现场代理协助技术通过在客户互动期间提供实时协助 来增强现场代理的能力。该技术利用人工智能和机器学习来分析对话并向代理提供指导和信息。
