当然，很多公司都这样做，但似乎会惹恼人们。
我们团队对于测试某种能够有效 哥伦比亚电话号码资料 强迫客户推荐的东西有很多怀疑。
我们强烈怀疑，在很多时候，测试几乎在我们开始之前就被终止了。
几个月前，我们准备在我们的支持小部件（Groove 客户网站上显示的“联系我们”小部件）中测试“Powered by...”链接，而我真的很犹豫是否要这么做。
看起来有点……像垃圾邮件。
但后来我们决定先询问我们的客户。
令我们惊讶的是，对于大多数人来说，这根本不是问题。我们提议的微小联系对他们来说一点也不困扰。
在我们推出该功能后，我们甚至听到一些人说，他们很高兴不再需要回答有关他们正在使用哪个帮助台的问题。
它确实帮助了我们。
供电…
随着我们的客户群不断增长，转化率并没有像以前一样停留在 19% ，但我们仍然从中获得了相当可观的流量，而且该流量以大约 9% 的比例注册免费试用（尽管通常至少需要几次访问）。
“Powered By…” 转换
但还有更多工作要做……
测试将推荐量提高了 30%
显而易见的问题是：如果“Powered By...”黑客在支持小部件上起作用，那么它还在哪里有价值？
我们权衡了许多要测试的选项，并决定从第一个想到的选项开始：在我们的客户满意度评级页面上。
一些背景信息：当 Groove 用户向客户发送支持回复时，电子邮件中会嵌入一个链接，要求客户对他们的回复进行评分。
评价我的回复
点击其中一个链接即可将客户带到此处：
评级页面
我们将推荐链接放在该表单的底部（不过，如您所见，有一些经过修改的副本）。
新的推荐链接
这花费了大约一周的时间，但结果非常明显：虽然点击此链接的人减少了（原因很明显——看到此链接的人减少了），但点击此链接的人数注册试用的比例几乎是点击支持小部件的人数的两倍。
当我们考虑试用到客户的转化时，第二个链接最终会比小部件链接多带来约 30％ 的推荐。
要点：如果某件事奏效了，就不要置之不理。将其作为指标，表明采用相同的方法并将其应用于整个企业的其他方面可以获得更多收益。
它为何有效
我们花了很多时间讨论和思考为什么推荐链接在评级页面上的表现会更好。
虽然我们不能说我们确切地知道答案，但我们有一些感觉相当不错的想法：
1）游客更有资格尝试Groove
这可能更多地考虑了转化率而不是点击率。
潜在客户与 Groove 的互动远不止简单地点击打开支持小部件那么简单。他们更多地使用了应用程序面向客户的一面；有时这意味着他们点击小部件来寻找问题的答案，或者填写联系表格，或者与支持代理完成实时聊天。
他们比一般路人更了解 Groove，因此他们在报名试用时知道自己会遇到什么。
2）要约内容更有力
看到 Groove 小部件上的“由...提供支持”链接的潜在客户实际上并没有获得太多承诺。
“Powered by”链接的承诺是，如果他们点击，那么他们也可以获得一个像他们正在查看的那样的支持小部件。
但在评级页面上，这个承诺有点不同。
想必潜在客户刚刚获得了大力支持。他们对此感到高兴，也希望向其客户提供同样的支持。
现在，当他们看到推荐链接时，他们可以将其与更强大的最终利益联系起来：强大的支持，而不仅仅是支持小部件。
再次重申，我没有数据来支持这一论断；但我的感觉是，这可能是这里发挥作用的最强大的力量。
