Мягкие навыки включают в себя соотнесенность, критическое мышление, устойчивость и позитивность. Они относятся к мышлению торгового представителя и личностному росту и имеют решающее значение для поддержания мотивации, даже когда он сталкивается с различными трудностями.
SDR также должны развивать определенные жесткие навыки, чтобы преуспеть в холодных звонках, а именно: исследования, поиск клиентов, предоставление ценности, знание список потребительских мобильных номеров бразилии продукта, ведение заметок и постановка целей, среди прочего. Компании могут развивать эти способности у своих сотрудников с помощью управленческой обратной связи и коучинга, курсов обучения продажам и использования профессиональных сетей.
Подготовка к холодному звонку
Холодный звонок без адекватной подготовки — рецепт неудачи. Вот несколько ключевых шагов для эффективной подготовки к холодному звонку:
Провести тщательное исследование
Вооружитесь всей релевантной информацией о потенциальном клиенте. Это позволит вам четко и убедительно донести свое ценностное предложение.
Понять цель звонка
Цель звонка будет зависеть от непосредственных потребностей вашей компании. Обычные цели — назначить встречу , оценить потенциальных клиентов, генерировать лиды или распространить информацию о продукте. Согласуйте подготовку с конкретным намерением каждого звонка, чтобы повысить свои шансы на успех.
Использовать скрипт
Сценарий служит полезным руководством для разговора, предоставляя ключевые детали, на которые можно опираться во время звонка. Однако не следует читать его слово в слово и не бойтесь отклоняться от него, когда разговор течет естественно.
