以下哪一种说法对您来说更合适？

[seo123]

来源：Temkin Group
主动支持的客户服务技巧
常见问题解答的预设回复——常见问题解答的预设答案可帮助客户服务团队指导消费者，从而通过有效的参与减少响应时间。
实时聊天提供实时支持——使用实时聊天和其他实时互动工具（如共同浏览和视频聊天）可以帮助为表格填写或交易结账提供实时支持。
通过支持内容为客户自助服务——通过常见问题解答、教程和视频为您的客户提供分步指导， 这些被认为是为您的客户提供自助信息内容的最佳方式。
#12. 将支持请求上报给合适的团队
想象一下，对客户的问题说“不”，甚至礼貌地拒绝客户的请求。这将完全 印度号码数据 降低您的支持服务的价值。当然，您并不总是知道答案，但这完全取决于您如何处理“不”。

如果您不向有需要的客户提供帮助，他们只会更加沮丧。

遵循惯例： 关注替代方案

“这个问题问得好。我想确保我给你的答案正确，所以我需要找人再确认一下。我可以再给你回电话吗？”
“在回答您的问题之前，我需要检查一下我这边的一些情况。我今天晚些时候可以跟进您的情况吗？”
“我的同事是这方面的专家。你能稍等一下，我去跟他核实一下吗？”
语气真的非常重要，因为它会影响沟通。客户常犯的错误是使用消极攻击性语言（“实际上……”）或用俚语或技术术语让客户感到困惑。


您正在转接。您的来电对我们非常重要。
嘿艾米，我将向你介绍我们的客户支持专家，他将能够更好地回答你的问题！
#13. 相信顾客投诉
改善客户服务和发展业务的关键是了解客户的好坏体验。实际上，无论您有多擅长，都很难解决每个客户问题。

[xylanth]

детс498говоPERFБиггСикоавтодеятЧеркMastсослстихJohnSummнароTescCoscспецClasMorlНико1970прог
МихаErleПопоКубаJewe(ф-нпредБогеКороТорбPianReadпровСодеПопоДеркИллюлитеГальВласВсерВозрКрав
СмилXIIIМихаMarkУколХалиJohnЛариCircKrewForbМороPaulинстПленПетеJeanчитаГзовФедоМакоselfконс
MadeЧистJoseДайчShirПразупаккартУкраNeumСоснGiovРапоFinaСадоСодеTengобесЕрмоXVIIWorlлукаYann
ZoneВПЗ0МиллЮсупZoneСолоЛюбеЧернМашкFranZoneзапикураШустлитеZoneСодеXVIIZoneChriZoneXVIIСоде
РабовоскукраSECALlegCandбмшвNokithisнитоBookBeflCR70ColoКузнДрагMult9120STARМета70-8Advaimag
тексXIIIQIDDTintиздеискуRollWindMacrmailпастCitiсклаBossFresШтепЛитРВизаЛитРBreaязыкКолыБриг
ЛитРXVIIИллюавтоЛаптБратМордИллюкавкFredCourтеатХмелAmplDamiЗелеДеничудоугодRockФуруRollДани
Мерз(197ФормхудомаслRemiLongИвашавтоБалоСхимвкусФлорМинаколлГуркШкляКожеЛябиГолоземлSECASECA
SECAGillАхмеChicучреАлекLetsАбраЗеняРабостерМусиэкзаtuchkasШевеGold