如果没有牢固的关系，您就会面临失去客户的风险。据统计，糟糕的客户体验是他们停止与公司做生意的主要原因之一。当人们得到良好的对待时，他们更有可能对您的品牌保持忠诚。
客户重视他们的支持体验
一般来说，顾问式销售意味着在您考虑提供产品/服务作为解决方案之前，先关注您的客户、他们的需求和他们的问题。
在本文中，我们将讨论顾问式销售方法的好处，并与您分享几种可尽快实施的实用策略。
什么是顾问式销售？
让我们定义一下顾问式销售。
“顾问式销售方法”一词最早出现在 20 世纪 70 年代的书中。从那 澳洲华人数据库 时起，世界各地的销售人员都开始运用顾问式销售技巧与潜在客户建立信任关系。顾问式销售方法的特点是首先了解客户的需求，然后将产品定位为解决问题的方法。
这是有道理的。当决定购买任何东西时，买家在花钱之前都会寻求卖家的信任。你赢得的信任越多，你提供的产品就越有可能被卖出去。
传统销售模式和顾问销售模式有何区别？
顾问式销售并不单单是销售产品，而是销售人员与顾客之间的对话，是销售人员成为商业伙伴的时候。为了说明其中的差异，我们以汽车经销店的两位销售人员马克和罗伯特为例。马克采用传统的销售方式，也称为交易型销售或基于产品的销售。当顾客来到经销店，马克的第一步就是了解他们想要什么。一旦顾客先生说他想买一辆小型车，马克就会带他参观选车区。一旦顾客对某一特定车型表现出兴趣，马克就会开始运用他的成交技巧尽快完成交易。例如，如果决策者还没有准备好购买，马克就会推出一项“特别优惠”，如果顾客愿意立即做出决定，这将为他们提供获得折扣的绝佳机会。
与马克相反，罗伯特采用顾问式销售模式。当顾客女士告诉他她想要什么车时，罗伯特开始问正确的问题：她为什么对这辆车感兴趣，她对这辆车有什么要求，等等。顾客解释了她的需求后，罗伯特可能会带她到汽车选择区，然后展示两三款可以满足这些需求的其他车型，并解释为什么他建议购买这些车。罗伯特的目标不是快速完成销售，而是找到最能满足客户需求的解决方案，让他们对购买感到满意。
为什么顾问式销售技巧很重要？
通过这些顾问式销售案例， 你可以看到传统销售和顾问式销售技巧之间的区别。销售顾问罗伯特并没有试图将产品强加给客户，而是在顾问式销售过程中与客户一起努力，发现她真正需要什么。
不同行业的许多销售人员已经证明，使用顾问式销售方法比使用传统销售方法可以赚更多钱。你不仅可以达成更高比例的交易，而且还可以感受到更大的自我价值感，因为你有能力帮助客户解决问题。
