網路行銷和數位行銷 單一客戶視圖:它是什麼以及它如何幫助您制定行銷策略

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Aklima
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網路行銷和數位行銷 單一客戶視圖:它是什麼以及它如何幫助您制定行銷策略

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單一客戶視圖是一個記錄,它儲存公司單獨擁有的每個客戶的數據,使您能夠創建更好的數位行銷和銷售策略,提高業績並為消費者提供他們需要的東西。

單一客戶視圖儲存的資料有不同的來源,從客戶直接提供給公司的信息,到公司透過監控客戶旅程收集的資料。

單一客戶視圖的三個主要特徵是完整、整體和精確,收集人口統計、行為和交易資料。

簡而言之,單一客戶視圖是一種業務資源,可讓企業有序地儲存每個客戶的訊息,以便深入了解他們並制定有效的策略。



單一客戶查看它是什麼以及它如何幫助您制定行銷策略



在行銷中使用單一客戶視圖的優勢
行銷、銷售、客戶服務和數據分析團隊都可以從單一客戶視圖工具中受益。下面我們告訴你如何:

建立個人化策略:清楚了解所有客戶的資料並將 伊朗電話號碼數據
其收集在特定位置將有助於您作為公司創建更適合每個消費者需求的策略。但我們不僅談論使用基本資源(例如電子郵件或新聞通訊中的客戶姓名)進行個性化通信,還討論更進一步,例如,根據每個用戶在網絡中訪問的頁面向他們發送不同內容的電子郵件,以及許多其他方面。
提高銷售額和客戶忠誠度:創造更個人化的行銷策略可以大大幫助公司實現增加銷售額和提高消費者忠誠度的目標。
易於客戶細分:諸如客戶單一願景之類的資源可以讓專家更清楚地了解每個客戶的需求,從而使受眾細分過程變得更容易、更精確。
遵守資料法規:您可能已經知道,資料隱私是企業無論如何都必須解決的問題,尤其是在歐洲大陸批准了大量這方面的法規之後更是如此。借助客戶單一願景等資源,您作為一家公司將更容易遵守資料隱私法規,以及每個客戶單獨給予的同意及其偏好。

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完善多通路和全通路體驗:今天強烈建議增強多通路或全通路體驗,但公司同時遇到的挑戰之一是收集的數據的品質以及它們之間的協議,因為我們可以發現重複的數據資訊或組合起來難以理解的數據。單一客戶視圖有助於公司將每個客戶的資料組織得井井有條,以免出現混亂。此外,資訊在每個客戶的個人資料中也更容易存取和情境化,並且不是孤立的或位於多個位置。
更快、更準確的回應:透過在單一客戶視圖中集中且非常完整地集中所有客戶數據,客戶服務專家可以了解每個聯繫品牌解決問題或提出任何問題的客戶的歷史記錄。這樣,他們可以根據您的需求為您提供更快的回應。
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