步骤1.我们真诚地道歉。
如果事实证明客户的离开是由于公司 skype 数据库 员工的过错或服务质量差造成的，那么最可靠的选择就是道歉并保证这种情况不会再发生。
步骤2.提出解决方案。
告诉顾客你为消除不满意的原因所做的努力，强调公司正在不断改进服务。
步骤3.我们提供奖金。
为消费者提供个性化条件，让他感到被需要并且他的意见受到重视。这里可能有很多选择，例如折扣、奖金、忠诚度计划等。
步骤 4. 通报新举措。
如果在客户离开后出现新的报价，请务必报告这一情况。告诉我们你是如何纠正曾经导致你们关系破裂的错误的。您可以组织在线研讨会或网络会议，进行实践课程并讨论所有变化。
客户回访
3 种类型的客户忠诚度计划
如果你的消费者对产品的质量感到满意，不断购买并信任制造商，那么他就表现出了他的青睐。有忠诚度计划。这些是对双方都有利的特殊互动条款。在有利可图的优惠和促销的帮助下，客户有兴趣从您那里购买商品。忠诚度计划可能完全不同。它们的本质是清楚地表明要约对交易双方都有利。
忠诚度计划的类型
积分。通常，大型超市和零售连锁店都会引入积分计划进行购物。例如，购买后，客户会收到其消费金额的一定百分比。生日或节假日的百分比会增加。然后这些积分就会被花掉，但一次购买最多不超过 30%。因此，购买数量增加，平均支票金额增加。
现金返还。本质上，这与积分相同，但更简单：每次购买都会返还一定金额。可以在您的个人帐户中跟踪转账情况。然后节省下来的钱可以支付下一次购买的费用。消费者看到他有真金白银可以花，这会鼓励他进一步购买。
现金返还
尊重。按级别划分客户。提出每个级别的福利。越高，买家获得的奖金就越多。这有助于减少客户流失，并鼓励您更频繁地在产品上花费更多，以达到更高的水平。
我们已经研究了主要项目，但还有很多方法可以赢得客户。作为一种选择，您可以在结帐时赠送一些不错的奖金，或者在购买多件商品时再提供一份奖金作为礼物。对于在办公室工作的人来说，这可能是额外的饮料或甜点。
吸引回头客的最有效工具
赢回客户的最佳方式被认为是电子邮件通讯、社交网络上的广告、传播信息和联属计划的其他方法和方向（渠道）。
