Позволяет взаимодействие . Большинство текстовых носителей являются двусторонними и допускают немедленное взаимодействие. Некоторые из них, например WhatsApp, позволяют сочетать текст с голосом, что делает их еще более привлекательными. Если со стороны компании вы задействуете ботов, агентов, процесс, за которым необходимо следить, или сочетание всего этого, вы сразу же получите звезду в плане качества обслуживания и усилий клиентов.
Они просты в использовании . Каждый раз, когда вы отправляете сообщение своему клиенту, он получит уведомление на экране своего мобильного телефона и сможет мгновенно увидеть сообщение. Поскольку это широко используемые приложения, большинство пользователей мобильных телефонов, независимо от того, базовый он или смартфон, знают, как ими пользоваться.
