个性化是 B2B 电子商务的关键

[najmulseo2020]

当我们谈论 B2B 和 B2C 电子商务门户之间的差异时，个性化也许是重点。这个术语在每种方法中具有不同的含义。

当我们谈论 B2C 电子商务时，个性化通常与营销更加相关。网站如何了解客户并为每个客户提供个性化产品，从而最大限度地提高转化率。如果网站了解到客户正在寻找冰箱，那么提供 Xbox 游戏就没有意义了，因为客户购买的可能性很低。然而，通过第三方公司的技术、工具甚至服务，B2C 网站可以适应并提供真正符合客户需求的产品。

然而，当我们谈论 B2B 电子商务时，“个性化”这个术语就有了另一层含义。它是整个B2B商业模式的基础。 B2B 不仅仅要展示客户真正在寻找的产品（这仍然很重要），还需要知道谁在购买，这样它才能为这个客户完全重新配置自己。商业政策、定价、税收、产品目录、付款方式、为其服务的配送中心等。

当客户（或销售人员或销售代表）登录 B2B 网站 阿塞拜疆 whatsapp 筛查 下订单时，该网站需要反映公司与该客户的整个业务模式和关系。在 B2B 门户中，当客户进入时必须实时映射和加载多条业务规则。
第一个问题涉及客户可以看到和购买哪些产品。在 B2C 网站上，所有客户都可以访问所有产品，但在 B2B 网站上并非总是如此。有些客户可能只能看到他们销售的产品，而不是公司的全部产品系列。

一旦我们知道客户可以查看和购买哪些产品，下一步就是知道他们可以以什么价格购买这些产品。购买历史、商业关系、公司规模是决定向每个客户收取的价格表的一些因素。定期下订单的大客户往往比偶尔下订单的客户享有更高的折扣水平。因此，要显示价格，必须知道购买的客户是谁。

订单价值的另一个重要组成部分是适用的税费。在每种情况下都必须应用 ICM 税率、税收替代规则、IPI 和免税的差异才能确定订单的最终销售价格。销往不同州的同一产品可能有不同的价格。
对于每个客户，我们还必须考虑其他定义，例如运输选项（CIF/FOB）和可用信用额度。

最后，我们还有付款设置。由于 B2B 销售的正常模式是发票付款，因此每个客户也可能拥有不同的付款条件。有些付款期限较长，或者短期付款有较大的折扣。同样，拥有更好商业关系的较大客户往往能够获得更好的付款条件（条款、利息和折扣）。
因此，很容易理解，B2B电子商务网站实际上是一个客户网站。对于每个进入的客户，网站必须在产品范围、价格、税费、付款和信用额度方面进行定制以服务该客户。这只是提到了企业对企业销售模式的传统复杂性。

这就是为什么我们通常说 B2B 销售模式比 B2C 模式复杂得多，因为这就像我们运营多个网站，每个客户一个。