人们普遍误以为差评就是……不好。事实上，差评可以为您的品牌提供一个平台，让心烦意乱或不满意的客户变成狂热的客户。此外，拥有一些负面评论的品牌不仅在人们看来更真实，在搜索引擎看来也是如此。毕竟，没有哪家企业是完美的。
评论管理的重要性
管理评论的最佳做法是对负 欧洲华人华侨数据 面和正面评论都做出回应。向你的客户（以及潜在的新客户）表明你关心个人，并且你不仅关心不太好的评论，也关心好的评论。毕竟，90% 的消费者在访问企业之前会阅读在线评论。
谷歌近日宣布，企业不应阻止或禁止负面评论，也不应该有选择地向顾客征求正面评论。
这是什么意思？基本上，Google 不希望您通过将负面评论推送到私人渠道进行处理，将正面评论推送到公共渠道进行查看来控制评论。Google 希望每个人都能看到对您业务的准确和真实的描述。
Yelp 评级每增加一星就意味着收入增加 5% 到 9%。
是时候采取主动行动了
那么，您如何开始主动管理评论呢？请您的客户给您留下评论。不要害怕。大多数（如果不是全部）客户都喜欢您所做的事情！如果他们不喜欢，那么这对您来说是一个很好的方式，可以发现您的企业或组织中的潜在问题，并让您有机会将他们变成狂热粉丝。
最后，不要忘记对所有评论做出个人回应，无论是正面评论还是负面评论。这总是有影响的！
尝试这些简单的策略，您就可以在“最佳”类别中找到您的业务。
