利用沟通渠道直接

[mahbubamim077]

现在是时候让更多的企业加强并与客户对话以满足他们的建筑期望了。 通过社交媒体提供客户服务——仅限于远方朋友和家人的猫咪表情包和抱怨。现在它在企业的营销、客户服务、品牌和声誉管理中发挥着至关重要的作用。在线评论和帖子是互联网版的口碑营销。良好监控的社交媒体存在可以帮助您的企业密切关注客户的喜好、厌恶和困扰。

Sprout Social的一份报告显示，近 90% 的消费者曾使用社交媒体联系品牌。但令人担忧的是，只有 11% 的品牌会回复这些消息，平均回复时间长达 10 小时。社交媒体格局正在菲律宾赌博数据发生变化，与早期相比已有了长足进步。仅将社交媒体用作营销工具已远远不够。 你的客户正在等待，不要忽视他们 Provide Support 的一份信息图揭示了人们喜欢以何种方式获得帮助。

他们发现，34.5% 的人喜欢通过社交媒体获得客户服务，而 24.7% 的人更喜欢实时聊天。此外，19.4% 的人更喜欢发送电子邮件，最后，16.1% 的人更喜欢打电话。 多渠道支持是关键，因此不要计划移除现有的支持渠道。相反，是时候将社交媒体整合到您的客户支持团队的技能库中了。根据您企业的规模，这可能意味着要专门安排一个人学习通过社交媒体实施客户服务的细节，或者随着时间的推移慢慢建立一个独立的社交媒体团队。