将日常顾客转变

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在整个交流过程中，客服人员都遵循 MeUndies 的支持理念：对情况表达真诚的同情，并根据客户的语气个性化她的信息。 “我们的目标是让顾客痴迷，为 MeUndies 的家人和品牌拥护者。我们通过高度个性化的服务体验建立持久的关系来实现这一目标，”客户体验总监 TJ Stein 解释道。 在这种情况下，他们的顾客对帮助她的人是这样评价的： “她太迷人了，哟。

我觉得说唱歌曲会称她为‘shawty’？不过我是个超级白人，所以如果这实际上是一个冒犯性的词语，她只是一个站着的家伙。没错，‘dude’ 是不分性别的。与时俱进吧。” 和 H新加坡赌博数据ush 一样，MeUndies 不会在这个问题上来回讨价还价。他们只是相信顾客的话，并把事情做好。 危机中保持魅力 有时候，在极端逆境中，支持团队有机会真正为客户提供帮助。

最近南加州发生的山火就是其中之一。火灾影响了 10 多万人和许多 ipsy 客户。 ipsy 团队向南加州的所有客户发送了消息，只是为了让他们知道，他们会为他们提供帮助，并且他们在危机时刻不必担心他们的 ipsy 订阅。 通过这一举动，ipsy 向客户表明他们同情他们的困境。他们也真正关心他们——不仅作为客户，而且作为人。