错误消息中使用的第二种提示是向用户展示解决自己问题的方法,如果你知道用户喜欢的路径,就引导他们找到它。例如,已知的默认设置或你已确定的偏好。来自 UXPlanet: “每当出现错误时,用户都希望尽快修复它。错误消息应该为用户提供足够的信息,指导他们如何摆脱错误情况。” 在这个例子中,用户有两个选项;为什么不让他们知道它们是什么呢?让用户寻找解决问题的选项是没有意义的。
5. 健康的用户行为 Smile.io是一家奖励计划提供商,越南赌博数据提供积分和奖励来赢得客户忠诚度的商家。最近,他们发布了一项名为“Nudges”的功能(对于本文而言,这个功能有点直白)。 该功能鼓励商家的客户在购买流程中使用奖励。他们的设计主管达斯汀•达菲 (Dustin Duffy) 解释说: “我们知道,当客户体验到领取奖励的积极感觉时,他们与奖励计划的联系最紧密。
Nudges 的推出让客户在重要时刻始终想到奖励。这些温馨提醒使积分消费增加了 30%。Nudges 帮助商家创造了更快乐的计划成员。” 通过引导用户达到他们期望的结果来鼓励健康、积极的行为,您可以预先避免错误或错失机会的感觉。 确定您的产品领域中客户需要提醒或一点帮助以获得更成功的结果,并使用推动力来引导他们获得成功。