45% потребителей пишут о положительном

[subornaakter40]

Поддерживайте сильные и активные профили в социальных сетях
Использование социальных профилей вашего бренда для создания положительной онлайн-репутации требует особой тактики. Отдача стоит потраченного времени, поскольку 45% потребителей говорят, что они опубликуют информацию о позитивном взаимодействии, если бренд хорошо отреагирует на жалобу в социальных сетях . Кроме того, социальные сети позволяют вам рассказать историю вашего бизнеса, включая его индивидуальность, культуру и последние новости и обновления отрасли — все это способствует онлайн-имиджу вашей компании как авторитета в этой теме.



взаимодействии, если бренд реагирует на жалобы в социальных сетях



Кроме того, социальные сети являются хорошим инструментом для управления репутацией в Интернете, поскольку они позволяют вам решать вопросы, проблемы, жалобы и похвалы от потенциальных и существующих клиентов через публичный форум. Вы всегда должны делать это профессионально и вежливо, п список телефонных номеров редоставляя клиенту определенный уровень разрешения. Те, кто посещает ваши профили в социальных сетях, могут стать свидетелями того, как вы справляетесь с обслуживанием клиентов.



Увеличьте количество положительных отзывов в Интернете…
Вспомните, когда вы в последний раз посещали новый ресторан или покупали продукт у компании, у которой никогда раньше не покупали. Скорее всего, вы читаете онлайн-отзывы, прежде чем принять решение. Подавляющее большинство людей делают именно это, когда рассматривают компании, с которыми они хотят вести бизнес, причем 49% потребителей заявляют, что не будут вести бизнес с компанией , рейтинг которой ниже 4 звезд.