的期望目标并向您

[mahbubamim077]

这个过程可能过于繁琐和费力。通过改进每个指标的“指标概览”，您现在可以从更多趋势和图表（如“平均 指标 得分”）中选择数据 ，并能够设置时间过滤器、响应 量 趋势和更新的 直方图。 响应 量 趋势现在将评级分为 3 个类别，您可以在其中无缝添加时间过滤器： 差评 中性评级 好评 现在，您可以确定哪些评分是好的、中性的和坏的。

您可以使用 CSAT 和 CES 为这些类别设置自己的“标准”。当然，净推荐值是个例外，该方法将客户分为 3 个明确定义的类别：贬损者（0 – 6）、被动者（6 – 8）和推荐博蒂姆数据库者（8 – 10）。 查看个人评分很有用，但了解它们之间的联系才是真正的洞察力。通过这些更新，您可以确定自己的优势、找出自己的弱点并保持最佳表现。

指标 概览的最新更新是设置 CSAT 的提要添加额外的问题。但这一次，它补充了全面的概览图表。 接下来会发生什么？ 不，我们还没有完成！ 在 Nicereply，我们知道分析是产品的重要组成部分，因此我们正在努力改进更多的东西：更深入地了解团队和代理绩效、与其他领导者在客户满意度方面进行对标、以新地图视图查看您的评级等等。