您可以决定如

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客户努力评分 另一方面，客户努力指数(CES) 是一种非常具体的衡量标准，它衡量的是客户认为他们必须做多少工作才能解决问题。这是一种很好的方法，可以集中精力于您支持的这一独特元素，事实证明，它在忠诚度方面非常重要。它在预测忠诚度方面比客户满意度 (CSAT) 好 1.8 倍。

CES 通常是作为售后服务调查的一部分发送菲律宾赌博数据的。何表述您的问题以及提供多少个回答选项。最好让您的问题简单明了，例如：“今天您的问题解决得有多容易？” CES 会告诉您人们在哪些方面难以获得帮助，并指出您可以为他们提供哪些帮助。也许您的帮助网站存在错误，或者您的电话系统存在故障。

您可能会通过 CSAT 调查发现这些问题。但是，如果您的客户对最终解决方案总体上感到满意，那么他们可能不会提及这一点。 CES 的最大优点也是缺点。由于它只关注努力程度，因此它无法解决用户遇到问题的原因，也无法揭示服务中可能存在的其他问题。 内部质量保证 上面讨论的所有指标都受调查偏差的影响。