第 3 階段. 分析結果 rfm 段 在評估所有三個指標後，每個客戶 摩洛哥 電話號碼庫 都會收到三個分數的獨特組合（例如 1-2-3）。這些點允許您將資料庫分組，例如： 黃金客戶 (1-1-1)。他們最近購買、經常購買並且花費很多。這一部分值得特別關注。 容易出現退縮 (4-1-1)。就在最近我們花了很多錢，卻停止了互動。這是緊急與他們合作的信號。
潛在領導者 (1-2-3)。常買，但價格便宜。這裡可以考慮增加平均支票。 失去客戶 (4-4-4)。好久沒買了，成交稀少，費用低。 如何與不同的消費群合作 rfm 是 有效的行銷需要針對不同的客戶群採取差異化的方法。每個消費者群體都需要特定的溝通策略。每個細分市場的適當結構的工作不僅可以維持現有的客戶群，還可以提高業務的整體獲利能力。
讓我們看看如何做到這一點。 失去客戶 這是最難回到與品牌互動的活躍階段的品類。您需要盡可能細緻且個人化地與此類客戶合作。首先深入分析離開的原因：也許他們對產品、服務或定價政策的品質不滿意。重要的是要表明公司重視每一位客戶並準備糾正過去的缺點。 rfm分析範例 發送一封個人化的道歉信和一個對該特定客戶真正
利用最優惠的條件：大幅折扣、獨特獎金或獨家產品。 偶爾購買者 這是一個有潛力的群體，需要仔細鼓勵他們進行更頻繁的購買。對於這些買家來說，個人化觸發因素對於展示個人化方法非常重要。根據他們之前的購買情況發送推薦，提供他們之前感興趣的類別的折扣產品。創建一個具有累積獎金的忠誠度計劃，這將激勵您更頻繁地進行購買。溝通應該是輕鬆、不引人注目，但同時應該定期且有意義。
