未来几年,它将继续为数百万菲律宾人提供就业机会,并为该国经济贡献数十亿美元。员工流失是 BPO 公司面临的最大挑战之一。最新数据显示,菲律宾的流失率是 。itbpm 部门的流失率是 。与平均离职率相比,这一数字更 台湾电话号码例子 高。美国 BPO 公司的离职率和保留率统计数据来源:magellan solutions 呼叫中心基准报告。BPO 员工辞职的原因包括以下几点,以尽量减少流失率。

菲律宾的 BPO 公司更加努力地改善企业文化,他们还提供诱人的福利。还有诸如健身房、免费零食、灵活的工作时间和奖励等福利。对于表现最佳的员工,菲律宾联络中心协会 (ccap) 主席本尼迪克特·埃尔南德斯 (benedict hernandez) 表示,BPO 的发展路线图前景光明,本地信息技术业务流程管理 (itbpm)。预计到 2010 年底,六年后的收入将达到近 10 亿美元。发布了动画和游戏开发联络中心和 BPO IT AMP 软件开发指南。