营销主管,您需要了解并关注四个重要的销售指标。也许您认为,一旦将营销功能移交给销售团队,您的工作就结束了;现在由销售人员来完成交易的流程。
当然,你可以用这种思维方式来运作,而不关注营销人员的重要销售指标。但这会导致两种不同的结果。一是限制公司的收入潜力。二是限制你的职业发展。
大多数成功的营销领导者都致力于公司的发展。营销不仅仅是制作材料或管理贸易展日程。它是为了增加公司收入,这需要与销售部门更紧密地整合。
然而,即使收入增长不是主要动机,您也应该投资于自己的职业生涯,尤其是能够将自己推销为了解销售部门内部和外部关键指标的公司领导者。
为了更好地了解销售流程并了解您的营销工作是否带来收入增长,您应该关注营销人员的这四个关键销售指标。
指标一:了解活动指标
销售团队需要能够衡量销售职能内的活动水平。这种衡量 telegram马来西亚 至关重要,因为它是未来结果的领先指标。
如果销售团队具有适当的活动水平来支持贵公司的目标,则活动指标将能够相当确定地预测一段时间内的结果。
许多组织面临的问题是,什么才算与潜在客户的“活动”或“接触”?以下是常见的例子:
打电话(尤其是内部销售)
预约已安排
出席预约
已发送邮件
已建立 LinkedIn 连接
有些组织在预约时开始跟踪活动指标,而不是在销售漏斗顶端接到潜在客户电话时。无论销售团队从何处开始跟踪活动,都要明白活动指标与成功息息相关。
那么,活动量应该是什么样的呢?这些指标对于您的组织和您销售的解决方案来说是独一无二的。
如果您的业务模式是交易型或高容量的,那么对于您的组织来说,跟踪每个销售人员的活动以确定他们支持销售职能是成功还是失败就很重要。但是,如果您的解决方案是高价、基于解决方案或复杂的,那么您将看到非常不同的指标,其中只需要完成一定数量的销售即可达到或超过收入目标。
作为营销领导者,您需要了解您所销售的解决方案的性质以及与成功相关的关键活动指标。
指标 2:遵循销售周期
这是您通过帮助加速销售周期来增加公司收入并成为营销领导者的机会。
在制定改善销售周期的计划之前,要问的基本问题是:我们的销售团队需要多长时间才能完成一笔交易?
一些组织根据第一次约会的时间、第一次发现会议的时间或向潜在客户提出提案的时间来跟踪销售周期时间。
无论您的组织的起点如何,您都需要了解您的营销团队应该开展多少活动才能影响未来的收入。
例如,如果销售周期为三个月,则代表一个完整的季度。因此,您的团队在本季度所做的任何营销努力都会影响下一季度的收入。您的团队需要了解他们在销售季度时间安排中的作用,因为营销对销售周期有直接影响。
如果您的团队与销售职能保持一致,您可以通过提供销售人员所需的材料和支持,帮助他们在更短的时间内完成更多交易。
销售需要从市场营销部门获取的重要材料包括:
电子邮件/信函模板
提案模板
案例研究
参考文档
营销部门提供的这些销售辅助工具可以缩短销售周期。这将回馈您的团队,展示销售和营销部门之间的良好团队合作,使公司受益。
您现在应该做什么?询问销售团队他们需要什么。了解您可以如何帮助他们缩短销售周期。
指标 3:跟踪成交率
对于营销人员来说,最重要的销售指标之一是成交率。人们认为营销人员不需要关注这一指标,因为它位于销售漏斗的末端,在营销部门向销售部门提供成交所需的资源之后的几个步骤中。
这种心态会限制公司的发展并阻碍您的职业发展。
营销部门需要积极研究如何通过更好地表达贵公司解决方案的价值(尤其是与竞争对手相比)来帮助销售部门达成更多交易。
如果销售团队错失了线索,这并不总是销售部门的错。有时是因为营销部门缺乏支持材料或研究。作为营销主管,您需要关注成交率,以了解您的支持功能是成功还是失败。
解读成交率的关键在于了解哪些因素会影响这一指标。需要牢记的重要事项包括:
市场的竞争性质
这是我们的解决方案的最佳市场吗?
贵公司的定价结构
销售解决方案的季节性
影响销售团队绩效的事件
什么样的市场条件阻碍了潜在客户做出承诺?
在评估影响成交率的因素后,您应该确定该指标是否与销售解决方案的组织目标相符。如果成交率未达到您认为的水平,则继续评估营销如何更好地支持销售以达成更多交易。然后,制定计划以根据您的评估采取行动。
指标4:评估平均订单规模
将此视为深入销售团队并评估其尽可能广泛、深入和深入地销售的能力的机会。此指标表明销售人员能够通过触及客户真正的痛点(而不仅仅是他们遇到的第一个痛点)来提供真正的解决方案。
评估平均订单规模的另一个重要原因是确定为什么销售人员可能会销售较小和短期的交易,而不是较大和长期的交易。
当您衡量平均订单规模并确定销售人员的实际表现未达到目标时,营销部门可以提供额外的资源和材料来支持销售团队达到基准。
这个指标也很重要,因为高层管理人员会查看平均订单规模来衡量销售人员完成配额的能力。
如果您了解成功的基准、每个销售人员相对于基准的排名以及您的团队如何提供额外支持,那么这将为您与销售团队的合作以及收入增长创造更多机会。它还使您成为组织中的领导者,致力于公司的收入和增长潜力。
研究营销人员的销售指标
无论您关心的是组织、职业发展还是两者兼而有之,了解这四个销售指标都会为您的组织提供更多价值,并使您有机会晋升到高级职位。
请记住,当潜在客户被移交给销售团队时,营销功能并不会停止。您仍然扮演着重要的角色,继续支持销售流程和销售团队,以确保两个团队齐心协力,实现共同目标,即完成更多销售,推动收入和增长。
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