אתה יכול לקרוא הרבה על חשיבות השמירה. כפי שנאמר ב- The Entrepreneur : "אם לקוחות מרגישים שרואים ומבינים אותם, סביר להניח שהם יהיו נאמנים." או הצהרה זו ממאמר של המותג הפיננסי: "נתונים מניעים את העתיד של מעורבות לקוחות." האם אתה פותח אתרי חדשות עסקיים אחרים? אז יש סיכוי טוב שתתקלו בעוד מאמרים דומים. הם צועקים את זה מהגגות: חשיבות השמירה היא עצומה. אבל למרות המודעות הגוברת, אנו רואים שחברות עדיין מתמקדות חזק מדי ברכישה.
"צמיחה שווה ללקוחות חדשים", הם אומרים. מה שחברות אלו עדיין לא מבינות הוא ש'רכישת לקוחות חדשים' היא לא השער היחיד לצמיחה. האם אתה רוצה להיות רווחי בטווח הארוך? אז אתה גם משקיע בלקוחות הקיימים שלך. אומנות תהליך השימור מחכה רבות לחברות שאפתניות.
כמה נתונים שלא משקרים:
אז זה לא מפתיע שיותר נתוני מספר וואטסאפ ויותר חברות צומחות מתמקדות באסטרטגיות שימור.
יותר ויותר תחרות
התקציב שהחברות מקצות לשיווק באינטרנט גדל מדי שנה. זה גם הגיוני: פלטפורמות פרסום גדולות הן בעיקרון מכירות פומביות פתוחות. אם הביקוש יגדל, גם עלויות העלות לקליק יגדלו.
תוצאה מצערת אך הגיונית היא ששיווק מקוון וגיוס לקוחות הופכים ליקרים יותר ויותר. חבל לאבד אותם אחרי שהשקעת בהם כל כך הרבה.
עידן הלקוח המפונק
הלקוחות החזירו לעצמם את השליטה. האינטרנט מספק להם גישה נוחה לכמויות אדירות של מידע. לקוחות מנצלים זאת והופכים לקונים חכמים יותר ויותר. הם מקבלים מה שהם רוצים, מתי שהם רוצים את זה.
מגיע קוד הנחה? לאחר מכן הם מחליפים ספק/חברה ברגע. המגמה הזו לא תיעלם בקרוב. לכן זה הופך להיות חשוב יותר ויותר לשמור על תשומת הלב של הלקוח לטווח ארוך. כדי להצליח, אתה צריך אסטרטגיית שימור מחושבת היטב.
למד מחברות עם טקטיקות שימור פורצות דרך
יש הרבה מקרים עסקיים מוצלחים חדשים וישנים שמראים שטקטיקות נאמנות/שימור משתלמות בגדול. אנו מציגים עבורך את המועדפים שלנו. מי יודע, אולי תקבל ממנו השראה לחברה שלך.
